Обман
18.05.26 я подавала онлайн заявку на кредит наличными, мне пришло одобрение. Я подписала договор электронно о согласии, но в приложение зачисленный кредит не отобразился.
30.05 пришло сообщение, что моя заявка одобрена и надо прийти в любое отделение, в этот же день я обратилась в ближайшее отделение на Тверской за получением наличных по одобренному кредиту, но менеджер сказала, что в онлайне предварительное одобрение, отсканировала мой паспорт, и направила запрос на подтверждение кредита. Через 10 минут сообщила, что пришел отказ по кредиту. На телефоне никаких сообщение не было об отказе. Я не получив кредит ушла, хотя мне срочно нужны были деньги в этот день. Больше я в приложение не заходила.
20.08.26г. мне позвонили с банка, что надо внести платеж по кредиту, который я не получила. Я зашла в приложение и увидела что у меня еще с 20.05 есть кредит в приложение, но когда я приходила 30.05 в офис, чтобы снять наличные его не было и что у меня отказ по кредиту, хотя мне срочно нужны были деньги.
20.08. в этом же отделение я оформила совместно с сотрудником обращение на возврат списанных средств по кредиту и аннулировать кредит. Пришел отказ, что списание было правомерно. Я им даже не воспользовалась, когда это было очень важно, а теперь я еще должна погасить проценты за кредит который мне не выдали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...