Благодарность за прекрасное отношение!

Огромная благодарность Сугробовой Марии за прекрасное отношение к клиенту) 

Обратилась в Норвик Банк впервые, до этого услугами банка не пользовалась. Мне необходимо было получить кредит под залог квартиры, поэтому перед обращением было достаточно много вопросов: интересовали условия кредитования, процентная ставка, порядок оформления залога, сроки выдачи денежных средств, а также то, как в дальнейшем пользоваться кредитом через мобильное приложение.

Обслуживалась в офисе Норвик Банка на Зацепском Валу у специалиста Марии. С самого начала Мария произвела очень хорошее впечатление — спокойно и подробно рассказала обо всех условиях, объяснила порядок оформления сделки и сразу предупредила, на какие моменты в договоре стоит обратить внимание.

Так как я обращалась в банк впервые, хотелось разобраться во всех деталях и ничего не упустить. Во время оформления у меня возникало достаточно много вопросов по договору: уточняла отдельные пункты, порядок внесения платежей, условия досрочного погашения и другие моменты. Мария никуда не торопила, подробно разобрала каждый мой вопрос и объяснила все простым и понятным языком. Для меня это было особенно важно, поскольку кредит под залог недвижимости — серьезное решение, и хотелось понимать, что именно подписываешь.

Отдельно спрашивала про мобильное приложение: как будет отображаться кредит, где смотреть задолженность и график платежей, как контролировать состояние счета и осуществлять необходимые операции. Мария также все показала и объяснила, поэтому после оформления не осталось ощущения, что меня просто провели через сделку и дальше разбирайся самостоятельно.

Понравилось, что специалист не ограничилась только формальным оформлением документов. Мария действительно сопровождала меня на всех этапах, отвечала на вопросы и несколько раз дополнительно поясняла моменты, которые мне были непонятны.

Самое приятное — денежные средства я получила день в день. Для меня скорость была достаточно важна, поэтому очень удобно, что не пришлось дополнительно приезжать в офис и ждать несколько дней после завершения оформления.

В целом осталась довольна своим первым обращением в Норвик Банк. Сделка по залоговому кредиту прошла спокойно и понятно, все основные моменты мне объяснили, на вопросы ответили. Отдельно хочу поблагодарить Марию за внимательность, терпение и профессиональный подход. Особенно ценно, когда специалист понимает, что клиент впервые пользуется услугами банка, и не раздражается из-за большого количества вопросов, а действительно помогает во всем разобраться.

Спасибо Марии и офису Норвик Банка на Зацепском Валу за хорошее обслуживание и оперативное оформление!