Ожидание выгодного курса и разочарование

21.08.2026 14:05
252
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

17 августа выбрал Камкомбанк на Тверской из-за выгодного курса, который нашёл на Банки.ру. Но по факту привлекательный курс оказался не таким выгодным: дополнительно берут комиссию 200 ₽ за операцию, а за новые купюры ещё прибавляют 0,9 ₽ к курсу.

При этом, когда приехал в отделение на Тверской, нужной валюты вообще не оказалось. После этого поехал в другое отделение недалеко от метро «Белорусская», но там зависла программа, и обмен провести тоже не смогли.

В итоге потратил время на поездки между отделениями и так ничего и не обменял. Было бы гораздо лучше, если бы все комиссии и надбавки были сразу понятно указаны рядом с курсом, а наличие валюты соответствовало информации, на которую ориентируется клиент.

КАМКОМБАНК
КАМКОМБАНК
2026-08-27T11:45:46+03:00
Уважаемый клиент! Обращаем внимание: курс, опубликованный на сайте и на Банки.ру, действует для банкнот предыдущего образца. Купюры новой серии реализуются с комиссией в связи с повышенным спросом. Все условия обмена доводятся до клиентов до начала сделки: - на электронных табло в отделениях; - сотрудником при личном обращении; - по телефону горячей линии; - при оформлении резерва на сайте Банка и на Банки.ру. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, действительно в этот день проводились технические работы и временно были ограничения для проведения операций. С Вами уже связался специалист Отдела контроля качества, чтобы прояснить все детали и убедиться, что вопрос был урегулирован. Рады, что нам удалось прийти к конструктивному диалогу, и благодарим, что остаетесь с нами. Ваше доверие очень важно для нас. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8 800 200-86-38. С уважением, Служба контроля качества
user-141325416977
2026-08-27T11:54:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,99
средняя оценка
87.5%
решено проблем
24 247
отзыва
24 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Камкомбанка

Все отлично!

Оценка 5

 Сегодня я был в банке Камкомбанк 07.09.26 в 11.50. По адресу город Ростов на Дону, улица Зорге д60/2. Во первых очень порадовал курс в банке! А во вторых было приятно общаться с... Читать полностью

07.09.2026

Обмен валюты

Оценка 5

Камкомбанк приятно удивил высоким уровнем сервиса и внимательным отношением к клиентам. Новая валюта , быстрые операции без лишних задержек, грамотные, компетентные специалисты... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Я недавно воспользовалась услугами обмена валюты и осталась довольна процедурой. Банк заинтересовал самым выгодным курсом валют, чем в других обменных пунктах.  Хочется... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Посещал офис в городе Королёв на проспекте Королева, обслуживала меня сотрудница И-ва Оксана А-вна, сотрудница была внимательна и вежлива, всё объяснила, всё рассказала мне всё... Читать полностью

04.09.2026

Все быстро и легко

Оценка 5

Позвонил на горячую линию банка зарезервировал 130 долларов нового образа, пришла смс о брони приехал и купил, самое главное что они были в наличие без обмана. В отделенине даже... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Я С-ков Алексей, обслуживался в офисе на ул.Тверсой 03.09.2026г. Покупал 500USD, обслуживал старший специалист Ю-на Светалана А-вна. Очень привтливый специалист, чётко объяснила... Читать полностью

03.09.2026

Мне все понравилось

Оценка 5

Очень понравилась простота и выгода при оформлении резерва валюты. Заказала на сайте евро, Перезвонили, все уточнили проконсультировали по телефону. В офисе обслуживания очередей... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка