Не привезли карту

17.08.26 заказа через сайт Т-Банка дебетовую карту Джуниор. В итоге доставка была назначена на 20.08. В тот день, к сожалению, я забыла дома паспорт, но мне простительно, я многодетная одинокая мама с графиком работы 5/2. И я попросила перенести доставку на 21.08. В этот день мне позвонил представитель Банка и сказал, что доставку привезти не смогут, потому что предыдущий курьер забрал карту домой и не сдал в хранилище. Я сказала, чтобы забирали карту у этого курьера и везли мне. Потом мне перезвонили через некоторое время и сказали, что карту привезут. Потом через час позвонили и сказали, что не привезут. И бросили трубку. Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что не успели распечатать документы. Я спросила есть ли безбумажное подписание. Мне сказали, что да, тогда я спросила зачем эти бумажные документы и пусть везут карту, подписание будет безбумажное. Потом мне написали в приложении что решают вопрос. Потом когда я уже поехала домой с работы (заказывала доставку на адрес работы, так как в течение дня удобно было забрать), мне позвонили из Т-Банка и сказали что сейчас привезут карту. Изначально доставка была выбрана с 12.00 до 14.00, а звонок был в седьмом часу вечера. Я сказала, что уже уехала с работы и еду домой, и на работе не ночую, они сказали что домой ко мне не повезут, расстояние между домом и работой 20 минут. Вынесли весь мозг и сказали, что будут соединять со специалистами. Я сказала что еду домой и так на проводе меня очень долго держали, и меня не надо соединять, и пусть мне позвонят по делу когда повезут ко мне домой карту. Мне позвонили через час примерно и начали снова выносить мозг по поводу другой даты, я сказала что карта нужна сегодня, ребёнку с собой в поездку, и ребёнок расстроен. Они начали заговаривать зубы, но по делу ничего. В итоге сказали, что соединят со специалистами, а я уже готовила кушать и детям еду накладывать собиралась, и ждать опять полчаса с одной и той же темой у меня уже не было сил, разболелась голова из-за бессовестно отношения сотрудников данного банка. Карту мне так и не привезли. Прошу принять меры и наказать виновных.