Заявление о системных нарушениях банковского законодательства и условий кредитного договора со стороны Банка

Настоящим сообщаю о грубых и системных нарушениях со стороны АО «Банк ДОМ.РФ» при исполнении обязательств по ипотечному кредитному договору, заключенному между мной и Банком. Действия кредитной организации квалифицирую как одностороннее изменение существенных условий договора, нарушение порядка уведомления заемщика и злоупотребление правами, предоставленными финансовой организации.

Обстоятельства дела:

1. В марте 2024 года мной был оформлен ипотечный кредит в рамках программы государственной поддержки с фиксированной процентной ставкой 8% годовых. Все условия договора на момент его заключения были мной приняты и исполнялись надлежащим образом.

2. В июле 2025 года в моей семье произошло изменение социального статуса — родился ребенок, что в соответствии с действующим законодательством и внутренними программами Банка дает право на рефинансирование задолженности по льготной программе «Семейная ипотека» со снижением процентной ставки до 6% годовых. Мной были своевременно поданы все необходимые документы, включая свидетельство о рождении ребенка, справки о доходах и иные требуемые сведения.

3. Банк рассмотрел мое заявление в течение двух месяцев, после чего сторонами был подписан новый договор рефинансирования, который прошел государственную регистрацию в установленном порядке. На протяжении всего периода действия договора я добросовестно исполнял взятые на себя обязательства: страховка объекта недвижимости и жизни/здоровья оплачивалась строго в предусмотренные сроки, ежемесячные аннуитетные платежи вносились в полном объеме, просроченная задолженность и штрафные санкции отсутствовали полностью.

Суть нарушений:

17 августа 2026 года Банком в одностороннем порядке, без направления предварительного письменного уведомления, без СМС-информирования, без телефонного звонка и без подписания дополнительного соглашения с моей стороны, была повышена процентная ставка по кредиту до предельного размера. О данном факте я узнал лишь при списании очередного платежа, сумма которого оказалась существенно завышена по сравнению с графиком, утвержденным при подписании договора рефинансирования.

В нарушение статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, запрещающей односторонний отказ от исполнения обязательства, а также статьи 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», устанавливающей, что изменение процентных ставок по кредитам производится исключительно по соглашению сторон, Банк самостоятельно пересмотрел условия без моего ведома и согласия.

Более того, в тот же период Банк без моего уведомления и без подписания каких-либо дополнений к договору в одностороннем порядке изменил номер счета для внесения ежемесячных платежей. Это привело к риску ошибочного перечисления денежных средств на недействующие реквизиты, что создает угрозу возникновения технической просрочки и, как следствие, начисления неустоек и ухудшения моей кредитной истории, за которую я не несу ответственности.

Действия Банка расцениваю как:

· одностороннее изменение условий договора, не предусмотренное его условиями и противоречащее нормам главы 29 ГК РФ;

· нарушение порядка информирования заемщика, установленного как внутренними регламентами Банка, так и федеральными законами;

· создание препятствий для надлежащего исполнения заемщиком своих обязательств, что может повлечь за собой формирование негативной кредитной истории не по моей вине.

 В случае отсутствия полного и мотивированного ответа с перерасчетом суммы долга и восстановлением первоначальных условий, я буду вынужден обратиться в следующие инстанции:

Центральный Банк , Роспотребнодзор, судебные органы