Не выдают гарантированный сертификат на 4000 рублей. Карта оформлена 02.06.2026. Обман клиентов
Здравствуйте! Хочу выразить крайнее недовольство неисполнением обязательств по маркетинговой акции Альфа-Банка.02.06.2026 я оформила кредитную карту Альфа-Банка по акционной ссылке, рекламирующей гарантированный бонус — подарочный сертификат на 4000 рублей.
Все условия со своей стороны я выполнила в полном объеме: карта была успешно получена и активирована, по ней совершены покупки в установленный правилами срок.На сегодняшний день регламентированный правилами срок ожидания бонуса (60 дней) полностью истек. Сертификат мне так и не пришел.
При обращении на почту партнерской сети ООО «Рафинад» (a.certificate@rafinad.io) я столкнулась с полным игнорированием. В официальном чате приложения Альфа-Банка операторы также отказываются решать проблему, ссылаясь на то, что за акцию отвечает партнерская CPA-сеть.Однако карту я оформляла именно вашего банка, доверившись вашему бренду. Прошу администрацию Альфа-Банка разобраться в ситуации, связаться со своими партнерами и выдать мне заслуженный промокод на 4000 рублей(золотое яблоко)
Обратилась к ним на почту
a.certificate@rafinad.io Полное игнорирование.Я выполнила все условия.Напоминаю, что по закону (ст. 403 ГК РФ) банк отвечает за действия привлеченных им партнеров. Пыталась решить проблему мирно, но партнер игнорирует, отзывы о его работе - массовые жалобы на невыдачу сертификатов.
Требую от Альфа-Банка предоставить сертификат или компенсировать его стоимость. Если реакции не последует - подам жалобы в ЦБ, ФАС и Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...
Оперативное решение вопроса
Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...