Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие
5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала мне разъяснение о порядке и сроках возврата. Однако я настаивала на доподнительном уточнении деталей возврата, и Ольга терпеливо давала ответы на мои вопросы. Более того, она предложила несколько возможных вариантов выхода из сложившейся ситуации (ответы прилагаются), однако я продолжала настаивать на немедленном решении моей проблемы и попросила подключить к выяснению ситуации сотрудника более высокого ранга. Ольга переадресовала меня Марине, которая подтвердила всё то, что сообщила мне Ольга. Это хороший пример того что мы, клиенты, нередко требуем от сотрудников банка немедленного решения вопросов, которые требуют определенного времени для их решения. Деньги благополучно вернулись на мой счёт. А я хочу искренне поблагодарить Ольгу за её профессиональную выдержку и терпеливое объяснение ситуации. В заключение хочу сказать, что всегда с удовольствием отмечаю высокий профессиональный и культурный уровень службы поддержки в онлайн-чате БСПБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах БСПБ
Изменение номера телефона и установка приложений
Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в...
Помощь с установкой сертификатов Минцифры
6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу...
Доступ к мобильному банку
Добрый день! Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев...
Оплата по реквизитам
Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного...
Доступ к мобильному банку
Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой...
Доступ к личному кабинету
Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в...
Закрытие кредита
Ранее получала в банке Санкт-Петербург кредит, сегодня пришла его закрывать. Решила обратиться в то же отделение, где его и получала, а именно на Невском проспекте 178. Меня...