Помощь сотрудника в решении трудной проблемы
4 июня я оформила дебетовую пластиковую карту, все 2 месяца пользовалась ею и поскольку не было нужды в пополнении счета через банкомат, я не замечала проблемы. Когда банкомат все же пригодился, я заметила, что пин-код не установлен вовсе, и без него не получится совершить какие либо операции. Не могла снять и положить деньги на счет. Зашла в приложение банка, по инструкции сменила пин-код и попробовала еще раз. Пин-код был установлен, но банкомат выдавал ошибку. Через некоторое время попробовала еще раз, тщётно. Тогда, 22 августа, я обратилась к сотруднику Альфа-банка в мобильном приложении. Сотрудник банка Артём ответил почти сразу после того, как я запросила соединение. Я не думала, что повторная смена пин-кода поможет, но оказалось нужно было провести одну операцию в банкомате самого Альфа-банка, а не стороннего. Те варианты решения которые предложил Артем помогли мне. Всё супер, в любых банкоматах пин-код теперь работает и я могу управлять счетом. Спасибо за оперативность и скорость! 👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...