Спам и навязывание кредитов

22.08.2026 06:16
216
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Всегда пользовались только 2 банками, но после блокировки приложения в поездке, решили с женой, что надо "хранить яйца в разных корзинах". Решили открыть счета в разных банках и раскидать деньги по разным счетам, чтоб не остаться без денег в нужный момент.

Подал заявку на открытие счета через сайт Совкомбанк. И тут началось... Я такого никогда не видел. Пошло много спам-звонков от Совкомбанка с предложением кредита (смотрите скриншот только за 1 день). Я отвечал, что мне не нужен кредит, я просто хочу открыть счет. В итоге мне пришлось блокировать все эти настойчивые предложения, но мне звонили с разных номеров постоянно. Пришлось выключить телефон.

18 августа мы с женой поехали оформлять счет в отделение Совкомбанка в г.Ейск Краснодарского края. Увидев много людей в маленьком помещении я даже обрадовался. Подумал, раз столько людей - хороший банк. Как я ошибался! Просто работники так медленно обслуживают, потому и много людей.

Дождавшись своей очереди я стал офомлять счет. Мне опять предложили оформить кредит - я опять отказался. Через примерно 30 минут у меня начался самый настоящий допрос. Может правила оформления и изменились, но мне кажется, личная жизнь не должна интересовать Совкомбанк. Вопросы были типа таких "Как зовут вашу жену", "Когда и где она родилась", "Почему я не живу по месту прописки", "Есть ли у меня регистрация в других местах проживания", "Сколько я зарабатываю", "Есть ли у меня регистрация ИП или саманятого", "Есть ли у меня недвижимость". И самое главное - после этого допроса опять предложение кредита! Я уже начал злится. Прошу оформить счет побыстрее (прошел примерно 1 час как мы начали оформление) и больше не предлагать мне кредиты.

Но, тут начался новый шаг мучений. Девушка потребовала, что я должен предоставить выписку с налоговой из приложения "Мой налог". Я спросил зачем, если я не беру кредит, а открываю счет. Ответила - это стандартное требование. Без этого нельзя. Ну, что ж. Я сделал выписку и показал девушке. Она сказала, что это надо распечатать (почему заранее не предупредили на сайте о нужном пакете документов?). И тут началось. Чтобы распечать - нужно отправить оператору на МАХ. Мой МАХ стал блокировать отправление. Не знаю, что это, может интернет, но МАХ категорически не хотел отправлять выписку и ставил красный восклицательный знак в правом нижнем углу. Через несколько минут мне удалось отправить выписку жене (она рядом оформляла тоже счет), а от нее переслать ее оператору Совкомбанка (она тоже делала свою выписку только что, так как открывала тоже счет).

Мне дали подписать несколько бумаг и опять предложили кредит. Я отказался опять и спросил, когда мы закончим. Оказалось, что это еще начало. Оформлять карту банка мы только сейчас будем. Я теперь понимаю, почему много народа в отделении. Так не работают с людьми.

В итоге: после потери полтара часа времени мы с женой отказались от открытия счета. Банк работает плохо. Я представил, если столько проблем открыть счет, то сколько их будет, чтобы забрать свои деньги из банка.

Хоть я и попросил уничтожить свои персональные данные и копию паспорта (интересно - зачем им копия паспорта?), прошу и здесь еще раз проверить факт уничтожения. Я не доверяю теперь Совкомбанку и боюсь, что они оформят мне кредит без моего ведома. Свои данные я оставлю в дополнительной информации к этому отзыву.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-04T16:56:01+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-23T08:54:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за интерес к продуктам Банка. Нам важно, чтобы взаимодействие с нами было комфортным, и мы внимательно относимся к описанной Вами ситуации. По вопросу информационных звонков отмечаем, что 04.08.2026 Вами была подана интернет-заявка на оформление дебетовой карты. Банк, рассматривая Ваше обращение как проявление интереса к продуктам, предложил возможные варианты сотрудничества. В рамках заявки с Вами связывались для подтверждения Вашего визита в офис, так как изначальная договоренность была зафиксирована на 05.08.2026, после этого Вы сообщили, что посетите офис 10.08.2026. Однако в указанную дату Вы также не прибыли в офис. В последующем Банком предпринимались неоднократные попытки связаться с Вами по телефону для уточнения Ваших намерений относительно получения карты и согласования дальнейших действий, однако дозвониться не удалось, поскольку Вы не отвечали на входящие вызовы. Относительно процедуры оформления счета поясняем, что запрос необходимых сведений и документов является стандартной банковской практикой и регламентирован действующим законодательством Российской Федерации. Указанные меры направлены на обеспечение безопасности финансовых операций и защиту интересов клиентов. Предоставление ряда сведений, включая те, что были запрошены сотрудником, позволяет Банку надлежащим образом идентифицировать клиента и выполнить требования регулятора. Информируем Вас, что, согласно полученным сведениям к Вашему обращению, 18.08.2026 была оформлена дебетовая карта «Халва». Ваше решение об отказе от дальнейшего использования продукта было принято во внимание, и в соответствии с Вашим волеизъявлением договор был помечен на закрытие. По Вашему заявлению об уничтожении персональных данных информируем, что Банк осуществляет обработку персональных данных в строгом соответствии с принципами и правилами, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку Банк вправе продолжить такую обработку при наличии оснований, указанных в указанном Федеральном законе. Вся информация обрабатывается с соблюдением требований о защите персональных данных, и основания для опасений относительно их использования в целях, не соответствующих законодательству, отсутствуют. На текущую дату Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка