Безопасность средств

22.08.2026 22:20
797
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена

Заметил, что с карты списались средства за какую-то Яндекс подписку. Не найдя у себя подписок и недостучавщись до Яндекса пришол в банк. Посоветовали сменить карту, так как именно номер карты фигурирует в подписках. Поменял. И ... снова списали. Как в Яндексе узнали о новой карте? И как банк охраняет подобную информацию. Получается ни как! Придется карточкой больше не пользоваться.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-23T08:00:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что списания денежных средств, которые Вы обнаружили, не связаны с использованием номера Вашей карты. Данные платежи были инициированы через Систему быстрых платежей (СБП). Данный механизм предполагает заключение согласия на списание непосредственно с Вашего банковского счета, а не с карты. Сервис, в котором была оформлена подписка, получает реквизиты счета напрямую от платежной инфраструктуры, что исключает необходимость использования данных карты. Именно поэтому перевыпуск карты не мог повлиять на осуществление данных списаний. Банк обеспечивает надежную защиту персональных данных и банковских реквизитов Клиентов в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и внутренними регламентами. Обращаем Ваше внимание, что управление подписками, оформленными через СБП, осуществляется непосредственно в сервисе, где они были подключены. Вы можете в любой момент отключить автоматические списания в настройках соответствующего приложения или личного кабинета сервиса. В рамках индивидуального рассмотрения Вашей ситуации и для урегулирования вопроса, Банком было принято решение о компенсации сумм списаний за июль и август 2026 года. Надеемся, что предоставленная информация была для Вас полезной. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-869015386513
2026-08-23T11:22:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка