Апельсиновая карта и её преимущества

23.08.2026 00:30
215
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Повелись на рекламу, заказали апельсиновую карту (АК). Приехала милая девушка, быстро обговорила, что карьа подразумевает кредит, сказала, кредит можете не брать, смотрите сами и всё. Прошло недели две, в чат написала, попросила кредитный счет отвязать, брать пока не планирую. Отвязали, я и успокоилась. Съездили отдохнуть, ничего не заметила. Сейчас второй месяц оканчивается владения мной этой АК, и приходит, о общение об платеже за подписку 399 рублей. Какую подписку? Мне про неё ничего никто не сказал... Пишу в онлайн чат банка. Все решили, подписку отменили и деньги вернули, оказывается в прошлом месяце уже списывали. Хорошо, что Он-лайн чат так быстро все решает, но плохо, что кредитные агенты недоговаривают и навязывают. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-08T13:27:40+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-26T15:47:58+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — действительно мы вернули комиссию на ваш счёт. Но списали её правильно. Ошибок с нашей стороны не было. Подписку «Уровень Альфа-Смарт» вы подключили самостоятельно 12 июня, когда получали карту. Информацию указали в документах, с которыми вы знакомились заранее. Ваша подпись подтверждает, что вы ознакомились и согласились с условиями. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка