Благодаря системе работы банка, оператор с комедийным кинематографическим именем по итогу настойчивого общения всё-таки решил вопрос! (Хотя откровенно тупил)

На моё требование оспорить операцию за 15 июля, оператор чата АкБарс банка Мирон(моё субъективное восприятие имени из кинокомедий телевизионных сразу негативным стало🙃) сначала начал доказывать что 12 июля списание не произошло с карты. Другая дата! (Это после того, как я расписал подробно проблему и даже выслал карточку операции — разъяснив что 12-го числа я действительно в автотранспортной компании попытался осуществить поездку, а 15-го числа не осуществлял и даже не приближался к общественному транспорту(!) НО списание повторно произвели😡; и вот в этих датах 15 июля и 12 июля Мирон запутался).
Поясню, что при отказе в операции 12 июля, 15 июля произвели списание УЖЕ необоснованно — в этом заключается суть проблемы.

Далее при моём настойчивом обращении его внимания на дату 15 июля — на операцию которую я требую оспорить — Мирон прислал мне выписку за 15 июля по операции, и пытался доказать что не было списания по этой операции. Я снова предельно чётко заявил, что списание 15 июля произведено и оно отражено в истории операций в личном кабинете.

В финале переписки Мирон внял моим требованиям и предложил вариант ВЕРОЯТНО ЧЁТКО ПРОПИСАННЫЙ в его должностных инструкциях: «В рамках чата мы можем предложить оформить чарджбэк по данной операции»
Я согласился, Мирон составил обращение и по его словам «направил уполномоченным сотрудникам»👍

В результате этого, данной проблемой занялись профильные специалисты💪 и через 8 дней, проблема полностью и благополучно решена, путём возврата на счёт моей карты АкБарс денежных средств!

Благодарю за частный мой случай с решением проблемы, а также и особенно(!) за такие чётко и эффективно составленные инструкции для сотрудников, позволяющие даже при непонимании ими вопроса — всё таки решать его СЛЕДУЯ "производственным инструкциям" грамотно составленным алгоритмам работы для операторов!