Когда начисляют % по Копилке

Я являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь накопительным счётом «Копилка» с процентной ставкой 15,5% годовых. Мне было интересно узнать, сколько денег начислилось за последний месяц, чтобы понимать свой доход. 23 августа 2026 года в 17:36 я открыл чат поддержки в мобильном приложении и написал: «Сколько мне начислило по Копилке 15,5% денег за последний раз?»

Сначала в 17:36 ответил бот София. Она показала баланс копилки — 140 330,28 ₽, сообщила, что ближайшая дата выплаты процентов 15.09.2026, и уточнила, что копилка открыта 15.07.2026 с текущей ставкой 15,5% годовых. Однако прямого ответа на мой вопрос о сумме последнего начисления бот не дал.

В 17:37 я нажал кнопку для подключения оператора. Бот София переключила меня на специалиста и написала: «Подключаю оператора 🎉». В 17:38 в чат вошла Дарья. Она представилась и сказала, что ознакомится с перепиской и поможет мне.

Уже в 17:46 Дарья дала точный ответ: «Владислав И., благодарю за ожидание, последнее начисление процентов было 15 августа на сумму 2 830,28 ₽». Она также пояснила, что данные начисления можно увидеть в разделе «История» в счёте «Копилка». После этого она спросила, доволен ли я консультацией, и предложила дополнительные продукты для увеличения дохода.

Вопрос решили за 8 минут с момента первого сообщения и за 8 минут с момента подключения оператора. Мне понравилось, что Дарья не просто дала цифру, но и показала, где я могу проверить эту информацию самостоятельно в будущем. Общение было вежливым, оператор обращалась ко мне по имени-отчеству. Всё чётко и по существу.
Благодарю Дарью за оперативную и подробную помощь. Скриншоты переписки с датой и временем прилагаю.