27 октября 2025 года примерно в 00:01 я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка с достаточно простой, но важной для меня просьбой — хотел отозвать своё согласие на получение рекламных звонков и сообщений от банка.
Сначала общался с ботом Софией. Мне предложили оставить рекламные звонки, объяснив, что банк может сообщать по телефону о выгодных предложениях, но я всё-таки подтвердил, что хочу отказаться от таких звонков.
Что особенно понравилось — дальше никаких долгих ожиданий, дополнительных заявлений, звонков в контакт-центр или походов в офис не потребовалось. В чате уточнили номер телефона, после чего практически сразу сообщили: «Готово! Отключила ваш номер телефона от маркетинговых коммуникаций».
Весь вопрос фактически решили за пару минут! Именно такой сервис я и ценю: обратился с конкретной просьбой — получил конкретный результат без лишней бюрократии и потери времени. 👍
Отдельно понравилось, что после отключения мне пояснили: если у меня будут заявки на продукты банка, сотрудники всё равно смогут связаться со мной именно по этим вопросам. То есть рекламные коммуникации отключены, но необходимые звонки по моим собственным обращениям сохраняются. Для меня это очень разумный подход.
Остался действительно доволен тем, насколько быстро и просто всё получилось. Казалось бы, небольшой вопрос, но именно из таких ситуаций и складывается впечатление о качестве обслуживания банка. Спасибо Совкомбанку за возможность решить всё самостоятельно в чате буквально за несколько минут!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...