Лояльность Совкомбанка: отмена непредвиденной комиссии
Недавно обращалась в отделение банка, где сотрудник помог мне установить новое приложение (ОМП) взамен старого, т.к. прежняя версия скоро перестанет поддерживаться. Однако после переноса данных в новое приложение у меня автоматически и без моего ведома сбросились настройки списания средств по карте "Халва": вместо установленного режима "Только свои" включился режим "Сначала свои, потом заемные". Не заметив подвоха, я совершила покупки на Озоне и иные операции с заемными, как выяснилось, средствами. Каково же было мое удивление и расстройство, когда я заглянула в приложение и обнаружила там сформировавшийся график платежей с начисленной комиссией, которая тоже вошла в этот график! Написала в чат поддержки с просьбой разобраться в ситуации и отменить хотя бы комиссию, объяснив, что настройки изменились сами после перехода на ОМП. На мое обращение ответила оператор Полина К-ва. Она подошла к вопросу не формально, а вошла в мое положение, полностью отменив комиссию. Огромное спасибо Полине за отзывчивость, а Совкомбанку - за гибкость и лояльность к своим постоянным клиентам в переходный период смены приложений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...