Комиссия банка
23 августа 2026 года обнаружил списание 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». При этом при оформлении и использовании карты я не был должным образом проинформирован о наличии платной услуги и её стоимости, поэтому списание стало для меня неожиданностью.
Обратился в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы разобраться в ситуации и попросил вернуть комиссию. Специалисты зарегистрировали обращение и довольно быстро рассмотрели его. В результате банк пошёл навстречу и вернул 399 рублей на мой счёт.
Также мне объяснили ситуацию с подключением услуги и подсказали, как проверить и отключить ненужные платные опции, чтобы в дальнейшем подобных списаний не было.
В целом остался доволен решением вопроса. Несмотря на неприятную ситуацию с комиссией, приятно, что банк оперативно отреагировал на обращение и вернул деньги. Отдельно отмечу работу поддержки — долго ждать ответа и разбираться самостоятельно не пришлось
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...