17 августа 2026 года в 14:53 в чат поддердки Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный помощник и сразу перевёл на оператора. В 14:59 мне ответила оператор Ольга. Она поприветствовала меня и сразу обращалась по имени отчеству, что редкость для чатов и подчёркивает уважение со стороны оператора. Я хотел уточнить могу ли я поменять категорию кэшбэка, если уже выбрал и Ольга подсказала, что такой опции нет. Далее Ольга ответила на все дополнительные вопросы: помогла и сказала, что выбрав единожды категории, они на весь месяц, отдельной категории "маркетплейсы" по кэшбэку нет у них, объяснила как происходит категорирование покупок с маркетплейсов и отдельно подсказала, что на Озон при оплате картой Совкомбанка действует спец.цена. Отдельным сообщением Ольга прислала правила по начислению кэшбэка в виде файла - за это отдельное спасибо, очень удобно и уже после переписки прочитал. Фактически скидка на озон заменяет кэшбэк, при этом Ольга подсказала, что например на вайлдьерриз нет таких спец.условий. Ольга подсказала, что 1% кэшбэк действовать не будет при покупке на озон. Также Ольга подсказала, что могу менять тип карты хоть каждый месяц.
В конце подсключилась оператор Светлана и подсказала, что тариф карты действительно можно менять, но на озон кэшбжэка все-равно не будет только цена с дисконтом.
23 августа 2026 г. в 14:27 совершил покупку на озон картой совкомбанка.
Хочу сказать спасибо Ольге и Светлане, ответили на огромное количество моих вопросов. Все ответы были написаны доступным и понятным языком, чётко и не шаблонно. Всё общение было вежливое, уважительное и клиентоориентированное: "надеюсь, мне удалось помочь", "с удовольствием помогу решить ваш вопрос", "мы всегда на связи - просто напишите в чат", все обращения только имени отчеству "Адель Ш-ч".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...