Введение в заблуждение при открытии карты Халва информацией о необходимости обязательно потратить 2000 рублей

24.08.2026 12:35
186
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
31.07.2026 года, я оформил карту "Халва" в офисе "Совкомбанка", который находится по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая 130. При оформлении, менеджер сказал, что для проверки работы карты (активации), мне необходимо произвести оплату с карты "Халва" на 2000 рублей. Не важно что оплачивать, главное чтобы сумма была не меньше 2000 рублей. Я очень сильно удивился такой сумме, так как имею карты разных банков и про такие условия, слышу впервые. На мои вопросы: "могу ли я оплатить меньше?" менеджер ответил, что нет, нужно внести именно 2000 руб. "А если я не хочу оплачивать?" менеджер ответил, что в таком случае, он не сможет мне активировать карту. После получения карты, позвонив на "горячую линию" банка, специалист сообщила, что для активации карты не нужно производить оплату на 2000 рублей и подойдет любая сумма. Из этого следует, что при получения карты, менеджер специально меня ввел в заблуждение. После ознакомления с отзывами и комментариями на сайте banki.ru, оказалось, что мой случай не единственный и вот тут возникает закономерный вопрос: на основании чего, менеджеры банка, навязывают производить оплату именно на 2000 руб.? Во избежания подобных ситуаций в будущем, прошу принять необходимые меры.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-09-07T11:48:39+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора. Со своей стороны, мы сделаем все возможное для совершенствования нашей работы. На текущую дату с Вами связался представитель Банка, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Дополнительную информацию направили при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-163726230077
2026-09-07T16:32:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка