Заблокировали действующую карту

24.08.2026 13:14
184
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
23.08.26 года мне приходит уведомление, что нужно выпустить пластик к вертуальной карте. Ну думаю, надо. Пишу в чат, мне говорят, что доставка невозможна, то в отделение. Ну хорошо, давайте. Сотрудник...блокирует мне действующую пластиковую карту говорят, что к счёту нет привязанной карты, хотя она была. И довольная уходит. Пишу, мол вы что натворили. Приходит другой сотрудник и говорит, что это я был инициатором блокировки и вообще она заблокирована ещё в 24 году. Т.е. 2 года я пользовался заблокированной картой? Через несколько сотрудников, который ну очень хотели решить вопрос, признали, что сотрудник поруинил не ту карту, но это мои проблемы, и я должен ехать в банк за новой. А почему я должен??? Я не могу, у меня нога болит очень. А без карты я не смогу погасить долг по кредитной карте, а другие способы для меня не возможны, я только таким могу. Получается сотрудник "отработал" лаве, а мне проблемы? Пусть из его зарплаты погашается мой долг, раз он такой "внимательный". По итогу мои сообщения в чат перестали отправляться, просто заблокировали оставив на произвол судьбы. Вот такой вот банк. Все скрины у меня есть, пусть подают в суд, оплатить я не могу, мне банк заблокировал карту, чтобы я не смог внести оплату, всё делается специально, они ж у нас бедные самые.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-07T11:40:08+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-27T12:51:39+03:00
Приветствуем! 17 августа в рамках обращения A26081719122 вы закрыли карту *2609. Ранее, 12 июня 2024 года, эту же карту заблокировали из-за подозрений на мошеннические операции, а уже после этого вы ее закрыли. Сотрудник верно проинформировал вас об этом. Чтобы избежать блокировки кредитного лимита по вашему кредитному счету, мы отправили вам уведомление о необходимости получения пластиковой карты. В результате сотрудник в чате перевыпустил вам карту с доставкой в офис банка. Напоминаем, что важно вносить платежи вовремя, чтобы избежать просроченной задолженности. Вы можете пополнить счет переводом, через банкомат или в отделении банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка