Точность - вежливость королей
Вечер добрый. Хотела выразить признательность поддержке И банка за их работу даже в самых казалось бы незначительных вопросах.
20 августа воспользовалась акцией из кешбэка дня, и сделала заказ через сервис Город в Магнит Мигом с 50% кешбэком.
В заказе также были продукты из подборки с "личным" кешбэком, и при расчете кешбэка система недосчитала. Точнее , сначала посчитала верно, но через какое-то время сумма уменьшилась.
Хотя разница была незначительна, сам факт ошибки расстроил, и я решила написать об этом в поддержку.
Первым ответил Денис, и его ответ был скорее стандартным - прошло ещё меньше трёх дней, и он рекомендовал подождать, и писать, если ничего не изменится.
Ничего не изменилось). Когда я написала по прошествии 3 дней, мне ответила Карина, она составила обращение, и на него, чуть позже, пришел странный ответ - вы не выполнили условия.
Я написала третий раз, ещё раз изложив ситуацию и подтвердив скриншотами свои слова.
В этот раз Карина передала информацию дальше, и совсем скоро уже Екатерина отписала ,что вопрос решен, и сейчас будет пересчет, что и произошло почти сразу.
В чем суть, в том, что все мы любим , когда банк(да и не только он) четко выполняет свои обязательства - сказал, сделал. А если что-то не выходит, то важно ,какая на это следует реакция. С Т банком можно иметь дело, даже такие мелочи оперативно решаются и удостаиваются вниманием. Респект)
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...