Оплата на АЗС. Доначисление бонусов
С 2018г. являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. 14.08 в связи с поездкой в г.Ижевск заправился на АЗС-партнере Татнефть, т.к. требуемое топливо было в наличии, очередь небольшая. После оплаты картой Халва заметил, что кэшбек начислен как вне партнерской сети - всего 1%. Обратился в чат, мой запрос в работу взял Дмитрий, который уточнил информацию и пояснил, что именно данная АЗС Татнефти не является партнёром. Оказывается, АЗС данной сети у Халвы разбиты по адресам и городам, предварительно нужно свериться на сайте или в приложении. В текущих условиях данная система представляется переусложненной и неработоспособной, т.к. при всеобщем дефиците топлива и очередях за ним первоочередная задача - найти бензин в наличии на АЗС вообще, а не сверять адреса в приложении и ехать туда, где его может и нет, тем более в не своём городе. В итоге Дмитрий понял мою ситуацию и создал обращение в профильный отдел, указал сроки ожидания. И действительно, уже 16.08 недостающие бонусы были доначислены. Выражаю благодарность Дмитрию за индивидуальный подход к клиенту, оперативный ответ и решение вопроса в мою пользу. Служба поддержки банка отрабатывает профессионально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...