Кропотливая и доскональная работа оператора

25.08.2026 11:38
170
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как выгоднее задал вопрос в чате мобильного приложения банка 3 июля 2026 года в 07:00 Кристине. Объяснил оператору, что в одном случае плюс процент на остаток и плюс процент по копилке при Халве. С другой стороны при Оптиме. Какой у меня спросил у Кристины совсем запутавшись. Через 4 минуты Кристина написала, что так как у меня есть активная карта рассрочки Халва и дебетовые карты с выбором тарифа, по моему накопительному счету в приоритете условия учитываются именно с карты рассрочки Халва, по карте есть активная годовая подписка "Халва.Десятка", по накопительному счету могу получить дополнительно плюс процент по базовой ставке при одновременном выполнении условий, оформленной карте Халва и подключенной подписке «Халва.Десятка» или если есть действующая карта с подключенной подпиской «Оптима» и нет просроченной задолженности по всем кредитам банка. Попросил уточнить на какую сумму накоплений на накопительном счёте и при каком обороте идет начисление. Буквально в течение тех же 3-4 минут снова досконально Кристина подробнейшим образом написала, что по дебетовой карте так как нет сейчас активной подписки "Оптима", поэтому действуют базовые условия карты. Начисление процентов производится на сумму до 200 тр, свыше этой суммы 0%. Если произвести подключение подписки по данной карте то сумма для выплаты процентов увеличится до суммы 400 тр. Оборот по карте также нужно выполнять 20 тр каждый отчетный период, для получения выплаты процентов. Написала, что по накопительному счёту начисление идет на любую сумму, а по дебетовой карте до 200 тр и указала какие проценты получить можно при первичной оформлении и после приветственного периода с 15,5 падает ставка до 10 процентов при базовом начислении. Узнал у Кристины, что для меня оптимальна "Оптима" При той же цене "Десяткой" и попросил её мне подключить используя деньги с карты Халва. Причем уточнила, что годовая выгоднее на 989 рублей. Попросила согласия на подключение, которое я дал и сделала все необходимое. По прошествии месяца резко ощутил денежную прибавку. Благодаря кропотливой, доскональной работе опытной сотруднице Кристине при решении поставленных перед ней задач и вопросов и успешное их решение. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-08T18:39:56+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-25T12:12:12+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка