Обманули по акции с сертификатом

В конце марта оформляла дебетовую карту банка Уралсиб. Меня привлекло предложение от банка -при выполнении ряда условий можно было получить сертификат на 1.500 руб в один из маркетплейсов( Озон, Вайлдберриз,Золотое яблоко и т.д). Необходимо было оформить карту банка в определенное время, выполнить покупку от 1000 р. и в течении 60 дней после этого должен был придти электронный сертификат от компании Рафинад- на Эл почту или смс. Рафинад является официальным партнёром банка Уралсиб. Все условия акции были выполнены, о чем мне подтвердили в банке,но сертификат до сих пор так и не пришел!! Я несколько раз обращалась в колл-центр банка с этой проблемой. Сначала меня просили обратиться напрямую в компанию Рафинад- написать письмо на Эл.почту.Получила от них ответ :ждать 30 дней,в течении которых придет сертификат. Все сроки вышли- сертификат так и не прислали, повторно обратилась в компанию Рафинад, с новым письмом. В ответ пришло -ждите ,извините.Прошло ещё 10 дней- тишина .. на все следующие письма Рафинад не реагировал((( Решила вновь обратится в банк,т.к.при первом обращении в колл центр мне объяснили,что сначала я сама должна попробовать решить проблему напрямую с Рафинадом,а если не получится, то уже банк подключится и решит. Вновь обратилась в колл центр.Там сказали в течении 3 дней всё решат, вновь прошла неделя- ничего((. Составили обращение в техподдержку- тишина..., В итоге я хотела переговорить с руководством- мне отказали, приняли лишь обращение. Неделю назад примерно, от руководства банка пришел ответ,что все условия по акции я со своей стороны выполнила,банк направит запрос в Рафинад. На дворе почти сентябрь... Уже 2 месяца,если не больше я не могу получить заявленное вознаграждение...По факту Уралсиб не несёт ответственности за действия партнера- хотя условия я выполняла непосредственно в банке!!!Потрачена куча времени и нервов,обидно! К ТАКОМУ БАНКУ НЕТ НИКАКОГО ДОВЕРИЯ!! ОБМАН! И СГОВОР С ТАКИМИ ЖЕ ОБМАНЩИКАМИ- КОМПАНИЕЙ РАФИНАД! НЕ ВЕДИТЕСЬ И НЕ СВЯЗЫВАЕТЕСЬ С НИМИ- НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ!