Прощальный танец без сожаления

25.08.2026 16:18
170
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. История наших отношений с Яндекс Банком долгая и насыщенная, а с экосистемой Яндекса — ещё больше, но пора и себя уважать.

По истории операций с банком вижу, что начали работать с 2022 года. За эти 4 года меня очень подкупал кешбэк за страховые продукты (КАСКО, ОСАГО), и эта выгода всё больше втягивала в трясину экосистемы. Но тучные времена подходили к концу, а Янекс становился все более жадным Наместником. 

Сперва — регулярные непонятные списания за Яндекс Плюс: ты покупаешь подписку на год за 4500 ₽, а потом дополнительно прилетают ещё какие-то списания. И тут как в джунглях: увидел операцию — сумел вернуть средства, не увидел — пиши пропало.

За эти 4 года я втянулся в трясину яндексовских гаджетов и сервисов: ТВ Алиса, Алиса Макс, Алиса Миди, самокатные сервисы, Маркет, Лавка, Еда, Такси (последнее — скорее безысходность).

И теперь понимаешь, что отказаться от услуг Яндекса не так-то просто: уберёшь Яндекс Плюс — и все твои гаджеты становятся мёртвым грузом. Вот это реальная игла, о которой я никогда даже не задумывался. Но да ладно, выход найти получится, уверен.

Теперь к самому банку. Самым ударом стало то, что с 07.26 отменили кешбэк за страховки. Тут вопросов нет — политика компании, я уважаю их правила. Подумал: ну ладно, банк прикрою, оставлю только минимум, чтобы была бесплатной подписка Я+ в будущем. Это дополнительная услуга за хранение остатков. Как она работает — это отдельная история: ни один сотрудник ни Яндекс Банка, ни Яндекс Плюса в чате не смог ответить и просто игнорировали вопрос. Тоже оставим это на совести Яндекса.

Но последней точкой стало то, что мне наподключали кучу всяких подписок: Яндекс Круг, Смотрим, какая-то детская история. Лично мной подключались Я+ с медиатекой на год и С7 свои плюсы. Деньги за ненужные подписки за ранние периоды никто не вернул, настаивают, что я этим пользовался, но детализации у них нет. Как были сделаны выводы — непонятно.

Дорогой Яндекс, я дарю Вам эти деньги, которые вы присвоили (надеюсь, вы станете богаче). Варварство какое-то, но один балл накину за прошлые заслуги — мне было выгодно, не знаю, как вам, судя по всему, нет. Хотя со своей стороны всегда поддерживал крупные остатки, пользовался депозитами, но вы предпочитаете присвоить 300 рублей за подписку.
Жаль,что выйти полностью и быстро не получится, так как есть взаимные обязательства, но это однозначно будет, а вы так дальше и разменивайтесь на пивные крыши. 

И, предвкушая ваш аргумент, что кешбэк за страховки вы начисляете в Яндекс Банке в разделе «Страхование», отвечу: там нет нормальных цен, там нет индивидуальных условий, которые можно получить у страховых агентов, так что не засчитано.

Спасибо. Чао.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-07T11:29:39+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-08-25T22:00:23+03:00
Здравствуйте! Не получится прокомментировать ситуацию со списаниями за Яндекс Плюс и подключением других подписок, так как это небанковские продукты и у нас нет нужных инструментов, чтобы всё проверить. Обратитесь, пожалуйста, в их поддержку для решения вопроса. Проверили ваши обращения в чат — ответы не всегда были корректными. Обязательно поработаем над качеством обратной связи. По поводу кешбэка за операцию по страхованию выяснили, что МСС-код входит в список исключений, поэтому не получилось начислить баллы за покупку. У нас действительно есть постоянная акция, с помощью которой пользоваться подпиской Яндекс Плюс можно бесплатно. Для этого нужно иметь 20 000 рублей на счёте в течение 30 дней. Когда бонус накопится, подписка активируется автоматически. Чтобы сгладить впечатление, начислим небольшой бонус в течение 7 дней. Проверить его сможете по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history/

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Разъяснили по категории кэшбэка

Оценка 5

В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на... Читать полностью

04.09.2026

Самая отзывчивая поддержка

Оценка 5

Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с неправильной категорией покупки

Оценка 5

Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на... Читать полностью

04.09.2026

Подписки СБП

Оценка 5

Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на... Читать полностью

04.09.2026

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка