Помогли разобраться с закрытие кредитной карты и условиями обслуживания
25 августа 2026 года в 16:34 обратился в чат поддержки Т-Банка по поводу кредитной карты "Платинум". На счёте появилось сообщение "Закроем 22 сентября", поэтому хотел уточнить, с чем связано закрытие карты и не заканчивается ли срок действия договора.
В 16:35 к диалогу подключился сотрудник Александр. Он проверил информацию и сообщил, что договор кредитной карты был заблокирован по моей инициативе. Я попросил восстановить его, и уже в 16:38 Александр сообщил, что договор восстановлен. Также он уточнил условия годового обслуживания и спросил, находится ли карта у меня на руках.
После этого я уточнил, будет ли списываться плата за обслуживание, если пока не пользоваться картой. Александр ответил, что плата будет списываться независимо от использования карты, поэтому я решил закрыть счёт. В 16:47 к диалогу подключился сотрудник Иван и извинился за предыдущую информацию. Он уточнил, что условия остались прежними: если картой не пользовался, плата за обслуживание списана не будет. После этого я решил оставить карту.
В итоге сотрудники помогли разобраться в ситуации, договор восстановили, а после уточнения условий я понял, как именно начисляется плата за обслуживание. Вопрос полностью удалось решить в течение примерно 15 минут с момента обращения.
Понравилось, что Иван дополнительно проверил информацию и исправил возникшее недопонимание. Благодаря этому я смог принять решение и оставить кредитную карту. Благодарю Александра и Ивана за помощь и разъяснение условий.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...
Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка
26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту...
Проценты по кредитной карте
Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит...
Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте
Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по...