Хуже сбера!

26.08.2026 00:41
796
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Отвратительный банк! Это просто кошмар. Решила купить машину, к сожалению, одобрили только эти ребята. (один из синих банков предлагал 430 000, а другой вообще 86 000), эти же предложили 600 000. Нашла машину за 700 000, купила (добавила из личных накоплений). 

Условия для ставки в размере 19 процентов были таковы:

-машина оформлена на меня(я предупредила что ездить будет мама, у меня даже ВУ нет) 

-автомобиль не старше 20 лет и не в залоге

-покупается в течение 25 дней (если позже - ставку 33%)

- страховка должна быть оформлена. 

И вот эти ребята взяли, отфоткали машину, документы, отправили и началось. 

Сначала сотрудница в банке не могла нормально проконсультировать меня, вынуждала звонить на горячую линию и выяснять, почему мой автомобиль не проходит. Ладно, звонила на гор.линию, там мне сотрудница сказала что нужно открыть обращение и прикрепить туда документы снова. И как можно выдавать такую информацию о внутреннем интерфейсе банковских программ постороннему человеку? 

В итоге оказалось, что сотрудница в физ.отделении ошиблась, и она имела ввиду что моя заявка не отклонена, а просто в процессе рассмотрения. Естественно я была в курсе того, что рассматривается заявка 5 рабочих дней, я же читала договор, но она же сказала что заявка вообще отклонена! 

Дальше больше: сказали, что заявка принята, но также сказали что не принята. Сотрудники гор.линии и сотрудники отделения говорят разное 🤦🏻‍♂️. Прихожу я в итоге подписывать заявление на 19%, автомобиль то приняли, и вот тут уже полная версия договора, где кроме страховки и автомобиля младше 20 лет, как оказалось, НЕЛЬЗЯ использовать в такси. А машина покупалась именно для этого! Маме нужно работать. Почему они не сказали об этом сразу!? Просто поставили перед фактом! Они сразу не сообщили! В итоге заделали мне ставку 33%! Это же грабёж! Ищу теперь другой банк, уже для рефинансирования. Это мой второй кредит, первый был идеальным, наверное потому, что брала в другом банке. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-27T09:29:56+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы внимательно изучили Вашу ситуацию и провели проверку по всем изложенным фактам. По итогам прослушивания записей разговоров сообщаем, что все условия кредитования были озвучены корректно со стороны сотрудника. Обращаем Ваше внимание, что в договоре залога, подписанном Вами, содержатся пункты, прямо запрещающие использование автомобиля в коммерческих целях, включая работу в такси и грузоперевозки. Данное условие является стандартным для кредитных продуктов с пониженной процентной ставкой, поскольку коммерческое использование транспортного средства увеличивает риски для Банка. Обращаем Ваше внимание, что согласно индивидуальным условиям договора процентная ставка составляет 19,9% (девятнадцать целых девять десятых) годовых. При этом договором предусмотрено увеличение действующей процентной ставки на 14 (четырнадцать) процентных пунктов в случае невыполнения обязательств по предоставлению полного пакета документов и заключению Договора залога, включая регистрацию уведомления о залоге транспортного средства в реестре уведомлений о залоге движимого имущества в течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с даты перечисления транша. Принимая во внимание, что срок предоставления документов Вами нарушен не был, ставка по договору сохранена на уровне 19,9% годовых. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-604526219247
2026-08-27T10:31:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

О лояльности Совкомбанка

Оценка 5

,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на... Читать полностью

19.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Совкомбанка с июня 2022 года (кредитный договор № 573***05). При оформлении кредита «Прайм» на сумму 600 000 рублей под 29.9% годовых я подключила... Читать полностью

17.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за индивидуальный подход и лояльность. Участвовала в акции „Всё под 0“, но, к сожалению, допустила просрочку по кредитной карте халва, по... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка