Абсолют Банк заблокировал пустой счет без операций, удерживает деньги. Прямое нарушение ст. 859 ГК РФ

26.08.2026 05:41
204
8
Оценка
1
Отзыв проверен
17.08.2026 я обратился в отделение АКБ «Абсолют Банк» (ПАО), где из-за технических сбоев ИТ-систем банка («проблема в сервисе») просидел более двух часов. Карту мне так и не выдали, но заверили, что личный кабинет открыт. В этот же день (17.08.2026) банк превентивно заблокировал мне ДБО по 115-ФЗ, не прислав ни одного уведомления. На момент блокировки на счете было 0 рублей и не было совершено НИ ОДНОЙ операции! Финмониторинг банка применил закон к пустому месту, где полностью отсутствовал сам предмет анализа, что является правовым абсурдом и грубым нарушением регламентов ЦБ РФ. На следующий день, 18.08.2026, находясь в неведении о блокировке, я перевел на свой счет собственные средства из ОЗОН Банка в размере 32 387,65 рублей (перевод самому себе, М-ву А.Д.). Деньги застряли. В чате приложения операторы банка официально отказали мне в реализации моего императивного права на расторжение договора по ст. 859 ГК РФ и закрытии счета удаленно. Банк в ультимативной форме требует от меня личного визита в офис.Я постоянно проживаю в городе Оренбурге. В моем городе нет ни одного отделения Абсолют Банка. Ближайший офис находится в другом регионе на расстоянии более 400 км (в Республике Башкортостан)! Требование банка преодолеть такое расстояние из-за их внутренней технической ошибки — это прямое злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ) и незаконное ограничение доступа к моим личным средствам. При этом банк признает, что технически может принимать документы удаленно, но умышленно создает барьеры для закрытия счета. По данному факту Служба по защите прав потребителей Банка России уже зарегистрировала мое обращение за номером Ц2/2113144 от 24.08.2026 и вынесла промежуточное решение, спустив в Абсолют Банк требование о рассмотрении дела по существу. Официально уведомляю руководство банка: если в течение 3 рабочих дней мне не будет предоставлена возможность дистанционно закрыть счет на основании п. 1 ст. 859 ГК РФ и перевести мои 32 387,65 рублей в полном объеме (без незаконных заградительных комиссий, запрещенных Верховным Судом РФ по делу № 5-КГ21-124-К2) на мои реквизиты в ПАО «БАНК УРАЛСИБ», я инициирую судебный процесс. Банк будет привлечен к ответственности с взысканием процентов по ст. 395 ГК РФ и судебного штрафа в размере 50% по Закону о защите прав потребителей.Требую немедленного ответа от руководства службы качества банка, а не шаблонных отписок роботов из чата!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-31T08:56:32+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
user-725716564818
2026-08-31T20:05:27+03:00
Администратор, Оценка: 1Заголовок: Официальное признание в грабеже от АКБ «Абсолют Банк» (ПАО): требуют заградительную комиссию при закрытии счета!Текст отзыва:Настоящим отзывом фиксирую финальный акт беспрецедентного правового цинизма, должностного подлога и институционального грабежа со стороны АКБ «Абсолют Банк» (ПАО). Банк предоставил мне официальный ответ (Исх. № 4121/БИ/6 от 31.08.2026) за подписью Главного специалиста А.В. Бируля, который является чистым признанием в грубейшем нарушении федерального законодательства РФ [image_rfH-yQ.png].Хронология инцидента полностью изобличает деструктивный характер комплаенса и полную профнепригодность сотрудников этой организации:Блокировка пустого места: 17.08.2026 в офисе банка из-за паралича софта мне открыли только текущий счет № 40817810400848008381 [image_rfH-yQ.png]. Физическую карту выдать не смогли. В этот же день финмониторинг заблокировал ДБО по 115-ФЗ на абсолютно ПУСТОЙ счет (0 руб., 0 операций) [image_k96cF7.png], полностью скрыв факт ограничений. Блокировать воздух — это верх «интеллекта» комплаенса.Захват чистых сбережений: 18.08.2026, находясь в неведении, я зачислил на счет личные 32 388,65 руб. из ОЗОН Банка (перевод самому себе) [image_j-Dgtv.png]. Деньги моментально оказались в ловушке. Операторы потребовали личной явки за 400 км от моего города Оренбурга [image_lvViWD.png], умышленно игнорируя мою трудную жизненную ситуацию и тот факт, что это мои последние средства к существованию. По данному факту Банком России ведется проверка № Ц2/2113144 [image_ifhfUK.png].Официальный обман на горячей линии: 27.08.2026 сотрудница горячей линии под аудиозапись ультимативно заявила, что банк в одностороннем порядке закрывает счет, деньги будут удерживаться 45 дней, и нагло соврала в трубку: «Это по закону РФ так положено».ПОЙМАНЫ НА ПИСЬМЕННОМ БЕСПРЕДЕЛЕ: Полученный ответ банка Исх. № 4121/БИ/6 от 31.08.2026 — это приговор их репутации [image_rfH-yQ.png]:Банк сам опроверг ложь своей горячей линии, сославшись в сноске №1 на ст. 859 ГК РФ и признав право клиента закрыть счет в любое время [image_rfH-yQ.png]. Зачем ваши сотрудники дезинформируют людей про 45 дней?Банк официально расписался в намерении принудительно украсть с моих денег заградительную комиссию 1,7% в размере 541,40 руб., согласившись вернуть только часть суммы [image_mY7rC_]!Юридический ультиматум руководству банка:Удержание любых штрафных, повышенных или «заградительных» комиссий с клиентов при расторжении договора и закрытии счетов категорически запрещено Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ № 5-КГ21-124-К2. Антиотмывочный закон не дает вам права зарабатывать на клиентах. Данные условия ваших тарифов ущемляют права потребителя и признаются ничтожными в силу статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вымогательство расходов на нотариуса и поездки за 400 км в отношении человека в трудной жизненной ситуации — это открытое злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ) [image_rfH-yQ.png].Официальный письменный ответ банка № 4121/БИ/6 вместе с аудиозаписью вранья горячей линии уже переданы в Службу Финансового уполномоченного. Требую от аппарата Председателя правления банка немедленно прекратить этот правовой цирк, аннулировать выдуманные комиссии и в течение 24 часов дистанционно перевести мои 32 388,65 рублей в полном объеме в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» [image_mY7rC_]. В противном случае с вас будет взыскан полуторакратный размер суммы со штрафом 50% по ЗОЗПП. Управленческий позор, а не банк!
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2026-08-27T16:25:41+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По сути Вашего обращения Банком был направлен подробный ответ на Вашу электронную почту. Дополнительно сообщаем, что позиция Банка в полной мере соответствует действующему законодательству Российской Федерации и условиям заключенных договоров. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 014
отзыва
1 011
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Абсолют Банка

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Молодцы

Оценка 5

Девушка Анастасия была приятно вежлива, корректна и очень очаровательна. Вы молодцы. 5 баллов из 5 баллов. Очень рад и доволен что... Читать полностью

03.08.2026

Спасибо Абсолют-Банку

Оценка 5

29.07.2026 обслуживался в Бауманском отделении. Я беру ипотеку и для её оплаты мне были необходимы счёт и карта. Сотрудник Михаил очень быстро открыл мне счёт, выдал карту и помог... Читать полностью

29.07.2026

Карта

Оценка 5

15.07.2026 обратилась в Бауманское отделение за консультацией открытия карты. Сотрудница Анастасия Д. любезно подсказала какой вариант лучше подобрать по моим запросам, рассказала... Читать полностью

15.07.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

9 июня 2026 года было отделение абсолют банка в городе ростове-на-дону на горького 140 подписывал договор по ипотеке заняло всё около 2 часов документы подготовили... Читать полностью

09.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась дебетовая карта,, обратился в банк в городе Ростов-на-Дону. Карту выдали , мобильное приложение помогла установить менеджер отделения... Читать полностью

24.06.2026

Продукты банка