Алфа-банк мгновенно вернул деньги за подписку
Сегодня, 26 августа 2026 года, я проверяла историю операций в приложении и заметила списание за услугу альфа-смарт. Я точно помню, что осознанно ничего подобного не подключала, возможно, случайно пропустила какую-то галочку... Я сразу же написала в чат поддержки. Мне ответила оператор Дарьяна. Девушка проявила вежливость, тактичность. Она объяснила, что подписка была оформлена ещё в мае, но тут же предложила решение: отключить услугу и составить обращение на возврат денежных средств. Дарьяна сама оперативно отключила мне эту подписку, после чего я перешла в чат обращений. В качестве причины я честно указала, что подпиской не пользуюсь. Если честно, я вообще не верила в успех, ведь списания шли целых три месяца (в сумме вышло 900 рублей), а незнание, как известно, не освобождает от ответственности. Я думала, что банк откажет. Но альфа-банк превзошел все мои ожидания! ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ СРАЗУ ЖЕ! Буквально в ту же минуту вся сумма вернулась на карту. Это просто высший пилотаж и топ-уровень заботы о своих клиентах. Далеко не каждый банк пойдет навстречу в такой ситуации!) Спасибо Дарьяне и всей команде за такую лояльность! Теперь люблю вас еще больше!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...