Отвратительная работа

26.08.2026 17:00
232
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

26 августа обратился в чат банка по консультации. Банк взял много времени на предоставление информации. В результате сотрудница банка Нина , обманула меня по возможности использования проходов в бизнес зал а именно сообщила что в Шереметьево не будет возможности использовать зал Малевича в значит я должен платить за свой счёт с дебетовой карты , а также не направила мой вопрос в консьерж, профильный отдел для уточнения, что обязана была сделать . Просто закрыла вопрос тем что я сам должен во всем разобраться, тем самым грубо нарушила права клиента премиум . Маоевич к стати доступен для оформления по привелегии . На основании изложенного прошу банк предоставить один проезд на такси ниже бизнес с 6 сентября текущего года.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-09T15:38:11+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2026-08-30T14:56:31+03:00
Здравствуйте. Проверили нашу работу. Вам пришлось ждать около часа ответ по обращению. Один из сотрудников проигнорировал жалобу на Нину, но ее уже зарегистрировал ранее другой сотрудник. Также мы не сообщили о двух партнерах, с которыми еще сотрудничаем. Не сделали этого, так как с 1 сентября сотрудничать перестанем. Так как бизнес зал был доступен у партнера, нам нужно было рассказать вам, что вы еще можете им воспользоваться. При этом сотрудник верно сообщил, что мы не консультируем по услугам бизнес-залов партнеров или отзывами на них. Перед походом в зал вы можете посмотреть фотографии и проверить перечень доступных услуг в приложении партнера. Проработаем наши ошибки и впредь будем внимательнее. Готовы вернуть деньги за одну поездку на такси по тарифу ниже Business, в рамках лимита доступных поездок. Хотим обратить ваше внимание, что оплатить нужно будет в приложении Яндекс Go с вашей карты Т-Банк, а поездки должны быть доступны и не использованы. Максимальная сумма возврата одной поездки: до 2 500 рублей. После оплаты обратитесь к нам в том периоде, когда это понадобится, прислав скриншот из приложения партнера с деталями заказа поездки в такси (тариф, сумма, дата и время поездки). После возврата одной поездки следующие будут производиться по условиям акции, независимо от наличия в городе тарифа Business и выше в Яндекс Go. По условиям [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-compensation-for-taxi-trips.pdf]акции[/url] компенсируем поездки только по тарифам Business и выше в Яндекс Ultima (тарифы Business, Premier, Elite, Cruise, Водитель). Сейчас у вас не осталось доступных поездок. Согласованную поездку по тарифу ниже Business, вы сможете использовать после начисления в будущих периодах.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка