Отвратительный банк с ужасным обслуживанием

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и подробное описание ситуации. Мы провели детальную проверку и готовы прояснить все обстоятельства. Сообщаем, что договор, в рамках продукта карта рассрочки "Халва" был оформлен Вами 14.10.2023. При оформлении на карту был предоставлен кредитный лимит. Карта была заблокирована Вами самостоятельно в мобильном приложении. Блокировка карты не приводит к закрытию договора. Обращений от Вашего имени по вопросу закрытия договора или отключении кредитного лимита не зафиксировано. Перевод, совершённый Вами 25.08.2026 через Систему быстрых платежей, был успешно зачислен на счёт карты «Халва». На момент поступления средств на счёте отображалась общая сумма, включающая как собственные, так и заёмные средства, что могло создать визуальную путаницу. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудник сообщил о том, что денежные средства были зачислены на счет карты "Халва". После подключения старшего специалиста перевод был перенаправлен на счет зарплатной карты. Информирование о доступных продуктах и услугах является стандартной практикой Банка и направлено на то, чтобы Вы своевременно узнавали о возможностях, которые могут быть Вам полезны. Вы всегда можете сообщить сотруднику, что предложение неактуально, и диалог будет продолжен исключительно в рамках Вашего запроса. На текущую дату договор карты «Халва» помечен на закрытие в соответствии с Вашим пожеланием. Счёт будет направлен в архив в ближайшее время. Дополнительных действий с Вашей стороны не требуется. Для удобства управления счетами в будущем рекомендуем настроить счёт списания и зачисления по умолчанию в мобильном приложении: Профиль → «Шестеренка» → Счёт списания/зачисления по умолчанию. Это позволит избежать схожих ситуаций в дальнейшем. Мы благодарим Вас за обратную связь и внимательность к деталям. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания помогают нам совершенствовать качество сервиса и делать общение с Банком максимально прозрачным и понятным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».