Банк портит кредитную историю добросовестным клиентам

Я пользовалась кредитной картой Халва с лимитом 300 000 рублей. Решила закрыть карту. Из 300 000 рублей мне осталась выплатить чуть более 1 000 рублей, остальные деньги я внесла. В воскресенье я написала в чат чтобы мне закрыли карту - в чате ответили, что для этого необходимо обратиться в отделение банка. В понедельник 24 августа я обратилась в банк для закрытия карты «Халва». Сотрудник банка проверил наличие денежных средств для погашения остатка долга, сказал что у меня даже есть лишние деньги в размере 50 рублей и порекомендовал перевести их на другой счет, что я и сделала. За справкой сказал что можно подойти дней через 5. Я со спокойной душой покинула отделение банка. Однако в ночь со вторника на среду я зашла в приложение банка и увидела что у меня числится просрочка на 1 093 рубля ! Я сразу же написала в чат, где мне ответили, что просрочки нет - у меня все внесено и деньги есть на счету, тем не менее да - просрочка зафиксирована и ушла в кредитную историю и они ее потом скорректируют! В среду я поехала в банк к тому же специалисту, который повторно уверил меня что просрочки нет, что это техническая проблема банка и что скоро все разрешится. Целый день я писала в чат и звонила на горячую линию - за день ничего не решилось ! При этом от банка еще получила смс о просрочке! Вся на нервах я вечером снова приехала в отделение банка - сотрудник снова убедил меня что все в порядке, но я сказала что я уже не доверяю банку и лучше внесу еще тысячу рублей по которой мне банк пишет о просрочке! Специлист сказал что надежнее внести на счет через терминал. Но внести деньги через терминал не получилось - так как терминал выдал что внести деньги невозможно поскольку счет на стадии закрытия. В итоге я смогла пополнить Халву тольно в приложении. При этом не смогла погасить там долг из- за того же закрытия! Зато ушло сообщение о просрочке, а в чате даже пришло сообщение о том не хочу ли я перевести данные деньги ? Ну правильно - это же переплата) 

В итоге сегодня уже пятница - до сих пор ничего не решилось ! Кстати в банке нет управляющих в регионах, не к кому обратиться чтобы как - то ускорить вопрос ! ИИ явно тормозил в банке портя вам кредитную историю, а банк никак не торопится решать эту проблему. От знакомых узнала, что моя история не единична. Банк из -за неправильно организованной работы массово портит кредитные истории добросовестным клиентам ! Не верю что они внесут изменения в мою. Просто хочу рассказать этот случай чтобы другие клиенты хорошо подумали стоит ли обращаться в Совкомбанк и из-за оплошностей банка на копейках портить свою кредитную репутацию !