Благодарность за проведение операции по реструктуризации задолженности по кредитной карте и потребительскому кредиту, профессионализм и тактичное обращение

28.08.2026 12:19
148
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

От души благодарю сотрудницу Совкомбанка Арину и ее коллег, задействованных в рестоуктуризации моей задолженности по кредитной карте Халва и потребительскому кредиту под залог🙏 

В связи с известными событиями у меня возникли трудности по обслуживанию долга по обоим продуктам Совкомбанка, и банком предложен вариант предоставления льготного периода до 3 месяцев на погашение возникших задолженностей. Это дает мне возможность восстановить платежеспособность, вернуться в график платежей и стабилизировать свои источники средств. Без потери предмета залога, это критично важно для меня.

Еще раз глубокая благодарность специалистам Совкомбанка за неформальное отношение к проблемам клиента и в целом банку - за столь человечную клиентскую политику в наше время.

Это не стокгольмский синдром) считаю себя объективным, и имею противоположный опыт с некоторыми другими, к сожалению.

Благодарю банк за помощь в трудной ситуации🙏

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-28T12:21:37+03:00
Подскажите, пожалуйста, через какой канал вы обращались в банк для проведения реструктуризации задолженности?
user-886426273596
2026-08-28T12:27:36+03:00
Горячая линия банка
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-28T13:11:11+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка