Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей.
Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства.
Сотрудник банка оперативно всё проверил, объяснил, за что списали деньги и что нужно сделать, чтобы денежные средства вернули.
Оказалось, что при оформлении карты я поставила галочку на оформление страхования жизни при использовании кредитной карты.
Обьяснила сотруднику, что в данной услуги не нуждаюсь и хотела бы вернуть списанные деньги.
Сотрудник посоветовал заполнить обращение, детально объяснил, какие графы нужно заполнить, чтобы денежные средства вернулись.
Всё сделала, как было сказано. Денежные средства за август вернулись в течение 2 минут.
При этом комиссия за июль и июнь не вернулась, хотя сотрудник по телефону объяснил, что в случае оформления обращения самостоятельно комиссия вернется за весь период.
Написала об этом в чат. Оператор оперативно проверила, оформила обращение на возврат комиссии за июнь и июль.
Денежные средства вернулись в полном обьеме за июль и июнь в течение 5 минут.
Спасибо за оперативную, грамотную работу с клиентами!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...
Вернули деньги
29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при...