Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория аптеки 4%, а также затем я крутил барабан суперкешбэка, где мне выпало тоже аптеки, но 3% - я оплатил сейчас покупку в аптеке, мне посчитают 4 или 3 % данную покупку?». Сотрудница на горячей линии перевела меня на другого специалиста, которая сообщила мне, что категория аптеки 4% про суммируется с категорией 3% (от барабана) и у меня будет 7%. Я остался доволен полученным ответом и полученным результатом по кешбэку за данную покупку.
2) мой вопрос заключался в том, что на свою электронную почту получил письмо от Альфа-банка, что «с 1 марта 2027 года понадобится биометрия». Сотрудница долго выясняла «точно ли письмо от банка?». Пока она это выясняла, я еще раз открыл свою почту и посмотрел адрес отправителя – это оказалось «Альфа-деньги», что я тут же сообщил на горячую линию оператору, ка только она ко мне вернулась. Она ответила, что это их партнеры и можно не обращать на это внимание, т.к. по текущим моим продуктам в банке изменений нет.
Я благодарен банку и конкретно сотруднику горячей линии за четкие и понятные ответы по моим вопросам. Банком доволен, банк рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...