Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки

01.09.2026 15:11
120
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную игру на одном сайте, но на этом сайте не высветилась информация, что платеж получен. Деньги с карты Пэй у меня списались, высветилась категория "цифровые товары". В 15:40 в чат подключился специалист поддержки Яндекс Пэй, ответили, что просматриваю информацию по моему вопросу, через минуту поступил ответ, что видят, что платеж успешен. И все должно быть в порядке с оплатой, оплата прошла. Посоветовали обратиться в поддержку на этом сайте цифровых товаров и игр, чтобы прояснить ситуацию. Также в чате мне подсказали, что если не получится решить вопрос там, то можно вернуться в чат поддержки Яндекс Банка и есть возможность оспорить эту операцию. Но к, счастью, я подождал ещё полчаса и в е с порядке оплата отобразилось и мне прислали все что нужно, цифровой товар на электронную почту. Выражаю благодарность службе поддержки Яндекс Банка за то, что умеют успокоить и подсказать, оплата прошла все хорошо, доволен и банком и специалистами поддержки, которые оперативно дают нужную информацию и подсказки в чате.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-09-01T15:20:30+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт общения с нашей поддержкой! Рады, что вы остались довольны ✨💗

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
37.88%
решено проблем
9 615
отзыва
9 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с оплатой

Оценка 5

Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит... Читать полностью

02.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за полезную консультацию

Оценка 5

19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте... Читать полностью

01.09.2026

Колесо 100% кешбека

Оценка 5

де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки... Читать полностью

01.09.2026

3% кешбэк на все

Оценка 5

Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в... Читать полностью

01.09.2026

Автопополнение

Оценка 5

При пользовании дебетовой карты Яндекс Пэй у меня была подключена автопополнение карты. Мне как бы эта функция была не нужна и поэтому я решил её отключить. Но самостоятельно, в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка