Качество обслуживания падает

02.07.2009 20:33

3245

Оценка

Отзыв проверен

Обслуживаюсь в Ростовском филиале. Раньше в банке нравилось, в большей своей массе прекрасный, грамотный и доброжелательный персонал. Теперь, после сокращения филиалов банка, нагрузка на сотрудников возросла, что, по моему мнению, привело к участившимся случаям задержки платежей и ошибок операторов при проводках. Это, мягко говоря, нервирует, особенно в период кризиса. Звонки из банка с предложением (даже можно сказать уговорами) разместить наши временно свободные средства на депозите хотя бы на 7 дней... (?) наводят на нехорошие мысли. У меня сложилось впечатление, что в банке оставляют людей, не слишком хорошо знающих банковское дело и психологию работы с клиентом. Молю Бога, чтобы оператор, с которым мы работаем, остался на своем месте, иначе придется уходить из банка. Мне думается, что закручивание "гаек" в банке и нервирование персонала приведет к еще более плохому состоянию банка. Последние 2 месяца работы с банком поставили нас перед фактом открытия еще одного счета, в другом банке. Доверие падает, настолько, что придется идти в банк, в который раньше я бы не пошел, тот самый банк, что первый в рейтинге... :) [b]От админа: [/b]Вы сотрудничаете с банком как физическое или как юридическое лицо? Можно привести факты, сподвигнувшие Вас на написание отрицательного отзыва? [b]TRILIM: [/b]Работаем с банком как Юридическое лицо. Конкретные отрицательные ответы не давал потому как раньше был доволен банком. А недоволен теми изменениями, которые там стали происходить.

ПСБ

Уважаемый TRILIM, по результатам проведенного служебного расследования сообщаем: случаев задержек платежей при осуществлении проводок по расчетному счету Вашей организации в течение 2009 года не выявлено. Ошибка при оформлении перевода со стороны сотрудника действительно имела место 30.06.09. По имеющейся у нас информации в настоящее время инцидент урегулирован. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Дополнительно сообщаем, что в целях информирования клиентов Банка о новых продуктах и услугах Банка, в том числе о депозитах для клиентов-юридических лиц, сотрудники филиала осуществляют обзвон клиентов, однако по контактным телефонам Вашей организации сотрудники Банка не звонили. Вся информация по Вашему отзыву доведена до руководства Ростовского филиала. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. Служба по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 085

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026