Бардак

Сегодня, 1 сентября в 19:14, пришло пуш уведомление о списании с карты халва 399р. Сразу же зашёл в мобильный банк и увидел там эту операцию как "перевод на карту". В это время я никаких переводов и покупок не совершал. Оперативно обратился в чат по этому вопросу, менеджер сначала ответил: "это списание за подписку «Оптима» по вашей дебетовой карте.

Поскольку на карте не хватило средств, сумма была списана с любого другого вашего счёта, где есть собственные деньги." 

Но подписку "Оптима" я подключал и оплачивал 21 августа, действует она до 20 сентября. Услышав это, менеджер ещё раз перепроверил информацию, и сообщил что списание произошло за подписку "Десятка" по дебетовой карте "халва". Но подписку "десятка" я подключал в июне, и сразу оплатил подписку на год. 

Потом оператор сказал что оказывается это "дебетовый счёт карты халва, и к нему не привязаны активные карты". Подписку он мне отключил, и создал обращение на возврат средств. 

Через пару минут приходит уведомление: "Комиссия 399.00 р от 17.08.2026 за подписку по Халве начислена правомерно и возврату не подлежит." Не понятно откуда взялась дата 17.08.2026.
В итоге закрыл этот счёт, которым никогда не пользовался, на который не понятно каким образом подключилась подписка "десятка", комиссию за которую мне отказались вернуть. Логично же, что мне не было необходимости подключать подписку на счёт, к которому даже нет привязаной карты, тем более у меня уже подключена эта подписка на год к карте рассрочки "халва". Но у банка вероятно проблемы с логикой. 

Оценку поставил за консультацию менеджера.