Детали отображения информации в мобильном приложении, разобрали в чате

Здравствуйте! Как пользователь карты,пользуюсь приложением банка,всё понятно,всё устраивает,но есть момент,небольшая но важная деталь его функционала и сама не могу её разобрать,а именно в прошлом в разделе Чат, была возможность просматривать Обращения,как открытые ,так и закрытые,сейчас возникла необходимость в контроле этого.

Обратилась в чат за помощью,с просьбой дать инструкции как просматривать Обращения или этой функции уже нет,пусть прояснят.

Написала в чат 10 августа 2026, в 07:12 , ответила Валерия,я ей поставила задачу помочь,вопрос указан выше,она без вопросов дала понять,как это делать:

Проверить свои обращения можно также в разделе "чат" . На самом верху должно быть всплывающее окошко с надписью "обращения", при нажатии на которое открывается список ваших обращений. 

Я разобралась,окошко нашла,проверила,несложно и в прошлом не обращала внимание на это видимо и действовала как раньше,но возник дополнительный вопрос - там размещаются старые и новые обращения и что окно Обращения будет всегда так висеть и как это всё работает,она рассказала:

На данный момент у текущих версий приложения будет отображение обращений именно в таком виде. Посмотреть можно только обращения за последнее время, если с момента ответа на обращение прошло более месяца, то проверить его можно будет с помощью вопроса в чат "что с обращением", с помощью данного вопроса можно искать актуальные обращения.

Теперь всё понятно,информация полезна,воспользовалась ей и при необходимости обращусь в чат за деталями старых Обращений,а пока видно текущие и в целом понимание теперь есть как это всё работает.

Консультацией довольна,понимание между нами достигнуто,выход в чат и ответы на мои вопросы отработали оперативно,оператор был вежлив и внимателен,претензий к работе нет.

Спасибо за помощь ,вопросы решены!