Сотрудники ввели в заблуждение по условиям карты "180 дней", списали 5 903,01(квитанция от 07.03.2026г.)

Хочу предать огласке случай намеренного введения в заблуждение со стороны сотрудников Совкомбанка в г. Екатеринбург, из-за которого я потеряла крупную сумму денег. В феврале 2026 года я оформила кредитную карту с рекламируемым условием «180 дней без процентов на снятие наличных».

Перед совершением операции я проявила максимальную бдительность: ТРИЖДЫ переспросила у сотрудниц в отделении банка, действительно ли снятие будет бесплатным и не начислят ли мне проценты. Операционистки лично уверяли меня, что всё абсолютно бесплатно, «спокойно пользуйтесь». Они долго перечитывали договор при мне и даже звонили на свою внутреннюю горячую линию для подтверждения. Поверив официальным представителям банка, я сняла 200 000 рублей.

В итоге я столкнулась с жестким обманом. Мобильное приложение банка оказалось совершенно неинформативным — там не отображалось никаких графиков и предупреждений. А уже 7 марта 2026 года с моего счета списали огромные проценты в размере 5 903,01 ₽ (документ № M68665****83) за период с 05.02.2026 по 05.03.2026! Как выяснилось, «без процентов» в понимании банка означало лишь отсутствие разовой комиссии за сам факт снятия в банкомате, а счетчик процентов на сумму включился сразу. Сотрудники предоставили мне заведомо ложную информацию ради выполнения плана.

Я в тот же день полностью закрыла весь долг перед банком в ноль и прекратила любые отношения с данной организацией. До сих пор считаю это несправедливым удержанием моих средств из-за некомпетентности персонала. Прошу службу качества Совкомбанка, который занимает 1-е место в Народном рейтинге портала, разобраться в ситуации и в качестве жеста лояльности вернуть списанные 5 903,01 ₽ на мой счет. Квитанция об оплате у меня сохранена. В случае возврата я буду рада изменить оценку на положительную.