Приезжайте! Или 3 часа потерянного времени

Обращаюсь к руководству банка! Господа, на самом деле пишу этот отрицательный отзыв, как не странно именно потому, что мне нравится Ваш банк, т.к. помимо привлекательных процентов по рублевым вкладам, я очень доволен обслуживанием, а также чистотой и уютом всех офисов в Москве из тех, где я был, особенно на Гончарной, но 02.07 со мной произошла весьма неприятная ситуация... 01.07 где-то около 18-00 я позвонил в отделение на Новослободской и спросил, могу ли я забрать вклад завтра на Новослободской, если он был открыт на Гончарной? Поинтересовавшись суммой вклада, девушка ответила: "ПРИЕЗЖАЙТЕ!" 02.07 я приехал в отделение на Новослободской, где бурно шло обсуждение сотрудниками "утреннего клиента" во всех красках, я бы даже сказал с обзывательствами, мол, приехал "придурок" утром и начал права качать, подумаешь, программа зависла... Меня это насторожило, обсуждать клиента при клиенте... Ну да ладно, протягиваю паспорт, говорю: "Хотел бы закрыть вклад", а в ответ: "А вас в базе нет!" Я говорю: "Как нет, я же звонил вчера и предупреждал, что депозит открыт на Гончарной и мне сказали, приезжайте?" Далее идут такие фразы по порядку: "Вы звонили? Да вы не звонили! Во сколько вы звонили? Я точно такого вам сказать не могла! Мы депозиты, открытые на Гончарной, вообще не видим! Выдать деньги Вам не можем!" Детский сад какой-то, честное слово... столько затрат и трудов большого коллектива банка для привлечения клиентов и такая досадная ошибка, перечеркивающая огромный труд и впечатление о всем банке, а самое главное ведь никто не взял на себя ответственность сказать, мол, я ошибся (-лась), sorry и все такое. По сути и не было бы тогда этого отзыва, съездил бы на Гончарную и забрал бы деньги, собственно что и сделал, потеряв с учетом всех разъездов и пробок 3 часа драгоценного буднего времени. Резюмирую, операционисты - лицо банка, и если они позволяют себе общаться с клиентом, как на базаре, это огромный минус имиджу банка. Не в праве советовать, но если на Гончарной или допустим на пр-те Мира работают квалифицированный персонал, почему бы и на Новослободскую не подыскать такой же квалифицированный персонал?! Удачи во всем! Надеюсь на понимание, Ваш клиент, GUUS.