Небольшая компенсация

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной карты, но увидел комиссию 3190 руб и отказался от этой мысли. Но приложение подвисло, и мне пришлось его закрыть экстренно. Потом больше я не мог зайти в него. На следующий день, как оказалось, перевод все же прошел и с кредитной карты сняли комиссию 3190 руб. То есть по факту меня условия этого перевода не устраивали, а из-за проблем с интернетом и некорректной работы приложения деньги списались, причем с такими большими перебоями работают только банковское приложение Т-банка. Я , как увидел списание, сразу перевел на карту 104000 руб. В качестве лояльности я попросил банк возместить мне списанную комиссию 3190 руб, будучи постоянным клиентом банка, который активно пользуется его сервисами И тратит не маленькие суммы. В целом, конечно, я понимаю, что согласно тарифу была списана комиссия верно, но хотелось бы обратить внимание, что данная ситуация произошла в связи с плохой работой интернета и подвисанием в этот момент приложения т-банка. К разговору подключались разные операторы, создавая обращения. К сожалению, мне отказали в компенсации списанной комиссии, но хотелось бы отметить работу сотрудника Кристины, которая хоть также отказала в компенсации, однако подарила подписку Про на 3 месяца. Мелочь, а тем не менее приятно. В дальнейшем специалист Роман помог подключить подписку. Конечно, я рассчитывал на лояльность банка к постоянному клиенту, но и на этом спасибо. Скриншоты переписки приложены.