Сбербанк игнорирует больничный по БиР и гоняет за новыми документами по кругу

Здравствуйте! Обращаюсь к руководству Сбербанка с просьбой прекратить бюрократический саботаж и принять решение по моей заявке на реструктуризацию/кредитные каникулы по кредитному договору № 119700930 от 08.08.2023. Причиной моего обращения в банк стало официальное и резкое снижение дохода — я ушла в отпуск по беременности и родам (БиР). Все необходимые документы, подтверждающие этот факт (электронный больничный лист, справки о доходах), были предоставлены банку в полном объеме.Однако рассмотрение заявки превратилось в замкнутый круг. Банк намеренно затягивает сроки проверки. Из-за этого у ранее поданных справок истекает срок действия, и менеджеры начинают требовать новые и новые пакеты документов. Физически ходить по инстанциям и бесконечно обновлять выписки на поздних сроках беременности у меня нет возможности. Подобное отношение банка вызывает сильнейший стресс и ставит меня под угрозу выхода на просрочку не по моей вине. Напоминаю, что отпуск по беременности и родам — это предусмотренное законом основание для пересмотра условий выплат (вплоть до законных кредитных каникул по 353-ФЗ / 106-ФЗ). Полученное мною единовременное пособие по БиР является целевой выплатой на 5 месяцев вперед, а не «внезапным ростом дохода», как это иногда трактуют аналитики банка. Прошу Службу заботы о клиентах ПАО Сбербанк: В приоритетном порядке рассмотреть мою действующую заявку по уже предоставленным документам. Прекратить практику бесконечного запроса дублирующих справок. Согласовать оптимальный вариант снижения финансовой нагрузки (реструктуризацию или каникулы). Мои данные для идентификации (ФИО, телефон, дата рождения) я оставляю в скрытом поле для банка. Надеюсь на оперативное и человечное решение вопроса.