После консультации в чате открыла накопительный счёт с приветственной надбавкой

25 августа в 21:38 я написала в поддержку банка. На главном экране в приложении увидела, что мне доступна приветственная надбавка по накопительному счёту со ставкоц 13,5%, но когда я зашла в раздел "новые продукты" там было предложение под 14%. В связи с этим у меня возник вопрос, какая ставка для меня актуальна. В 21:51 ко мне подключился оператор Екатерина и через 8 минут сообщила, что у меня есть открытый накопительный счёт (это был старый), но я также могу открыть новый и предложение ставки 14% действует для меня. А после оператор спросила -ставка 13,5% высвечивается после пополнения счёта? В 22:05 я объяснила, что лишь планирую открыть накопительный счёт 31 августа и просила уточнить, в какие месяцы будет действовать приветственная надбавка и какова максимальная сумма по данному счёту. И добавила, что открытые счета, которые видит оператор, это старые, с нулевым остатком. В этот момент ко мне подключилась специалист Анна. Уже в 22:06 оператор объяснила, что я могу открыть накопительный счёт 31 августа под 14% годовых при условии, что предыдущие 90 дней у меня не было положительного остатка по другим накопительным счетам, добавила, что максимальная сумма по накопительному счёту 1 млн.руб и надбавка действует 2 календарных месяца. В 22:10 я попросила уточнить, по поводу месяцев - это сентября и октябрь , или август и сентябрь? В 22:12 минут ко мне подключилась специалист Лолита и в 22:29 написала, что у меня уже есть нулевой открытый накопительный счёт с прошлого года, нужно пополнить его 31 авгусьа и в ночь на 1 сентября будет зафиксирован минимальный остаток под 14% на сентябрь и октябрь. Я спросила в 22:30 почему тогда у меня ставка в приложении обозначена, как 13,5%. Через 7 минут оператор объяснила, что нужно сначала пополнить накопительный счёт (тогда зафиксируетс минимальный остаток) и желательно обновить приложение. Оцениваю консультацию на пять баллов- благодарю операторов за знание продуктов, за быстрые профессиональные ответы. Я получила ответы на все свои вопросы и успешно открыла накопительный счёт 31 августа по максимальной ставке, как и озвучили операторы.