Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На счету находились всегда все эти годы больше 100 000,00 рублей, что на тот момент было условием бесплатного обслуживания. Была НЕПРИЯТНО удивлена, когда восстаеовили доступ, и я увидела баланс и 22 списания. Создала обращение.
Получила сегодня отказ в возврате комиссии. Я категорически не согласна с отказом и прошу из лояльности к многолетнему клиенту вернуть всю сумму списаний. Моя ситуация нестандартная (нахождение за рубежом много лет без доступа к приложению). По результатам рассмотрения предоставьте мне официальный ответ в Сбербанк онлайн либо на мою эл.почту, привязанную к аккаунту.
По решению Верховного суда простая публикация тарифов на сайте банка не означает автоматического согласия клиента на рост расходов или смену тарифов. Клиент должен быть информирован так, чтобы он гарантированно это увидел. В моем случае это были Форс-мажорные технические обстоятельства: Из-за санкций приложение Сбера было удалено из App Store/Google Play, а старые версии (включая мою версию) банк сам принудительно отключил от серверов.
Я физически не могла зайти в аккаунт из-за границы с 2023 года по 31 августа 2026, пока сейчас не приехала в Россию и не восстановила доступ к карте и приложению. Злоупотребление правом: Банк видел, что карта неактивна с 2023 года, что на ней лежит крупная сумма, но вместо предупреждения просто молча списывал деньги, хотя можно было логически догадаться, что клиент не в курсе ежемесячных списаний на протяжении 2 лет, и при этом ведь не происходит никаких других движений по карте, кроме этих комиссий, иначе клиент давно бы уже предпринял какие-то меры в этом направлении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...