Горькая Халва

08.09.2026 16:12
133
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка увеличена не выполнены условия договора". Сумма выполнена, а покупок 9 из 10. Но оповещение через 10 дней после периода, не за 1 день до окончания, чтобы выполнить условия. Буду писать в ЦБ и ФАС, т.к. кредит ещё и по гос программе и на каком основании увеличивается ставка не понятно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-18T11:55:26+03:00
Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-09-08T17:30:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию, связанную с условиями акции «Автокредит с Халвой - Плати Меньше». Нам важно, чтобы каждый Клиент чувствовал нашу поддержку, поэтому мы провели детальный анализ. При оформлении кредитного договора Вы были ознакомлены с условиями акции «Автокредит с Халвой - Плати Меньше», а именно: для сохранения пониженной процентной ставки необходимо ежемесячно совершать не менее 10 покупок по карте «Халва» на общую сумму от 20 000 рублей. Условия акции также продублированы в уведомлении, направленном Вам после подключения, и отражены в мобильном приложении, где Вы можете самостоятельно отслеживать статус их выполнения. Действительно, в отчетном периоде с 25.07.2026 по 24.08.2026 было совершено 9 покупок вместо 10 необходимых, что является основанием для повышения ставки. Принимая во внимание Вашу добросовестность как заемщика, а также в рамках нашей политики индивидуального подхода, Банком было принято положительное решение. Процентная ставка по Вашему кредиту будет снижена. В ближайшее время информация будет отражена в Вашем личном кабинете. Мы ценим Вас как Клиента и стремимся к долгосрочному сотрудничеству. Для того чтобы в будущем избежать подобных ситуаций, рекомендуем отслеживать статус выполнения условий по акциям в мобильном приложении Банка. Н. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка