Урегулирование вопроса по кешбеку
15 августа в 10.00 обратилась в чат-поддержку через мобильное приложение Т-банка по вопросу неначисления кешбека. Кешбек 50% на партнёрский товар . Обращение было повторным. По первому специалист банка Галина ответила ожидать начисление до 11 августа , если начисления не будет , то повторно обратиться . Спустя несколько дней , как раз 15 августа решение вопроса продолжалось с оператором банка- Станиславом. Попросили меня предоставить фото товара и чек. К сожалению , я находилась вне дома и данную ситуацию пришлось спустя время продолжить разбирать уже с другим консультантом. В 12. 45 того же дня , мною отправлено в чат фото товара и чек , плюс кратко описание предыдущего разговора и для чего эти документы. Диалог был переключен на сотрудника -Сергея , который в свою очередь , пересмотрел диалог ,уладил скоро вопрос . Бонус за покупку был начислен. Не смотря на то , что ситуация решилась не с первого раза, присутствуют житейские человеческие факторы и технические моменты , я всё равно хочу поблагодарить банк Т-банк,как раз за то , что продолжают диалог , идёт открытое сотрудничество с клиентами , рассматривают все стороны и нюансы. Это грамотно и профессионально. С сотрудниками банка также , в частности, приятно вести дело. Благодарю Станислава и Сергея за открытый диалог и решение вопроса .Документы прикреплены.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Поддержка быстро успокоила и всё объяснила
8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...
Страховка
Решил подключить дополнительную страховку для путешествий от Т-банка. Быстро оформили страховку в путешествие на меня и родственников, просто написал в чат с запросом, там же...
Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!
Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил...
Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов
Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования...
Помощь с внесением чека
В очередной раз убедилась как легко и удобно покупать акционные товары с картой Т банка. Ежедневно проверяю раздел кэшбэка , где часто попадаются товары с 50%-100% возврата от...
Отличное обслуживание
Позвонил на горячую линию Т-банка оператор 35493 - Артём быстро понял мою потребность оформить полисы страхования, через 10 минут перезвонил и сказал что услуга оказана. В этот...
Помощь с платежами
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой: заблокированы счета на картах в связи с долгом, который в данное время оспаривается, но нужно совершать ежемесячные платежи. Любые...