Обратилась в банк

Хочу поделиться положительным опытом обращения в Россельхозбанк.

Недавно мне понадобилось обновить паспортные данные в связи с заменой паспорта. Сначала я позвонила в контакт-центр банка, чтобы уточнить, можно ли решить этот вопрос дистанционно. Оператор подробно проконсультировал меня и объяснил, что для внесения изменений в данном случае необходимо обратиться в офис банка с новым документом. Информация была понятной, поэтому я сразу смогла подготовиться к визиту и не пришлось несколько раз обращаться в банк.

Так как я живу рядом и ранее уже обслуживалась в Россельхозбанке на ул. 40 летия Победы , д.144/4 решила отравиться именно туда. В офисе была небольшая очередь, взяв талон я присела на диванчик, несмотря на наличие других клиентов, долго ждать не пришлось. Сотрудник Полина оперативно приняла меня, проверила необходимые документы и помогла внести изменения в данные. Все прошло спокойно и без лишней бюрократии. Отдельно хочу отметить внимательное и доброжелательное отношение сотрудника: мне не просто выполнили необходимую операцию, но и ответили на возникающие вопросы.
Сотрудник рассказала о возможности выпустить карту UP для поездки за границу.
Пока оформляли мои документы, сотрудник также рассказал о действующей программе лояльности Россельхозбанка. Ранее я не очень подробно знакомилась с ее возможностями, поэтому было полезно узнать, какие преимущества можно получать при использовании банковских продуктов. Мне объяснили условия подключения, и я решила воспользоваться предложением.

Также мне рассказали о реферальной программе «Приведи друга». Понравилось, что информацию предоставили спокойно и понятно, без навязывания — объяснили, как работает программа и в каких случаях она может быть полезна.

Сам офис оставил хорошее впечатление: чисто, аккуратно, комфортно находиться, сотрудники работают организованно. Даже при наличии очереди не возникло ощущения суеты или хаоса.

В целом осталась довольна обращением в Россельхозбанк. Понравилось, что и на этапе звонка в контакт-центр, и непосредственно в офисе я получила понятную информацию и нормальное человеческое отношение. Вопрос с заменой паспортных данных решили оперативно, а заодно познакомили с дополнительными возможностями банка, о которых я раньше не знала.

Спасибо сотрудникам Россельхозбанка за внимательное отношение, оперативное обслуживание и качественную консультацию. После такого обращения осталось приятное впечатление от банка.