Поддержка Т-Банка как всегда объяснила и я получила свой кешбек

Здравствуйте! Наконец-то появилась свободная минутка и я могу оставить свой отзыв на Т-Банк, а в частности на кешбек партнёров и работу поддержки. Мне кажется на сегодня это единственный банк, когда действительно хочет помочь клиенту, а операторы вникают в суть проблемы и всегда отвечают доброжелательно пусть и на очевидные вопросы. Поверьте, был опыт общения с оператором в стороннем банке (не Т-банк), где общались высокомерно на отвали и естественно не помогли, мол сама виновата.

Итак, ближе к делу. Ребенок по состоянию здоровья выпадает из учебного процесса на весь учебный год и мы решили этот год проучиться в он-лайн школе. Выбрали школу и у единственного банка (как вы поняли Т-Банка) был кешбек на первую оплату 30%, но max 4000 р. Отлично ! 

Я регистрируюсь в школе, а там регистрация проходит по шагам, на одном из котором просят привязать кату, чтобы карта осталась в системе для дальнейшей оплаты, они спишут 1 рубль, но потом его вернут. Я так и сделала. Но чудом перешла в историю списаний по карте, где обнаружила, что списали 1 рубль и на этот рубль Т-банк начислил кешбек 30 копеек. Получается 1 рубль прошел как первая оплата, и что получается, когда я оплачу первый месяц учёбы, то кешбек не придёт? А это на минуточку 2 790 р. Но я отчаиваться не стала и сразу 25 августа 2026г в 20:38 написала в чат-поддержки Т-банка, что так и так мол списала 1 рубль, он прошёл как первая оплата и что теперь делать? Оператор чата Анна в 20:46 уточнила была ли ещё оплата помимо этого 1 рубля, я ей тутже отвечаю в 20:47 что нет, это было пока единственное списание. Анна ответила в 20:50, что отправила коллегам в профильный отдел обращение по данной ситуации и вопрос рассмотрят до 26.08.2026.  

Уже 26 августа в 01:22 оператор Кристина уточнила, вернётся ли мне этот рубль обратно, так как обычно он при привязке возвращается. Я ответила в 10:41, что да, рубчик вернёться. И уже 27августа оператор Ксения в 1:54 подробно написла (а я напишу кратко), что дейчтвительно, когда списывают 1 рубль, на него начисляется кешбек и в списке предложений партнёров данное предложение исчезает, это техническая особенность. Как только этот рубль вернёться, в течении 24 часов предложение снова появится в списке и уже можно провести первую оплату и кешбек начислят. Ура!!! 

Так и произошло, рубль вернулся, предложение появилось, я оплатила и кешбек в 2 790 р уже должен зачислиться 15 сентября на баланс! 

Спасибо Т-банку и всем операторам за помощь! И за высокие кешбеки)))