Помощь со списанием комиссии
14 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки Т-Банка по поводу лишнего списания 826 рублей. Я по привычке пополнял карту, как обычно делаю через СБП со Сбера, но в этот раз приложил карту Т-Банка к банкомату стороннего банка и не заметил, что за операцию была списана комиссия.
Сначала меня проконсультировал сотрудник Марк, который уточнил, о каком именно списании идет речь. После этого мой вопрос передали сотруднице Алёне. Она подробно объяснила, что 826 рублей — это комиссия за пополнение карты «Мир» через сторонний банкомат и рассказала, как в дальнейшем пополнять карту без комиссии.
Вопрос решили достаточно быстро: я написал в поддержку в 14:52, в 14:53 со мной связался сотрудник, а уже в 14:56 Алёна предоставила подробное объяснение. После этого я написал, что расстроен ситуацией и жаль, что комиссию нельзя вернуть. Несмотря на то, что списание было произведено согласно условиям тарифа, Алёна пошла мне навстречу, и банк вернул 826 рублей.
Мне очень понравилось обслуживание и сам процесс общения. Не пришлось никуда звонить или идти в отделение — весь вопрос удалось решить в чате. Особенно приятно, что сотрудница не просто объяснила условия, но и пошла навстречу клиенту. Большое спасибо Алёне за внимательное отношение и Т-Банку за такую поддержку! В следующий раз буду внимательнее при пополнении карты.
Скриншоты переписки с датой и временем прилагаю.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Оператор оперативно отреагировал и обезопасил счет
Очень долгое время являюсь клиентом Т-Банка. 30 июля 2026 года заметила, что со счета было предпринять две попытки списания денежных средств - оплата товаров. Однако, получатель...
возврат денег через Т-Банк.
Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары...
Оперативная и детальная консультация в чате по поводу новых тарифов с 15 сентября
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Т-Банка и выразить благодарность за оперативное и подробное разъяснение тарифных изменений. Самостоятельно...
Спасибо, за то , что не оставляете в беде и быстро решаете проблемные вопросы.
Пользуюсь Т-Банком уже лет семь, наверное, и за это время обращался в поддержку не раз, но в основном по мелочи. А тут случилась ситуация посерьезнее: утром в понедельник попытался...
Автоплатеж
Написал в поддержку в 2 часа ночи, да и не думал что мне ответят через 2 минуты и сразу позвонят. Я думал утром наверное дождусь ответа но нет. Сотрудник быстро решила вопрос с...
Не начислились деньги на счет после пополнения в банкомате
Я написал в чат 10.09.2026 в 16:29, и мне ответила Ирина. У меня не начилсились деньги на счет после пополнения денег в банкомате. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня...
Лучшая поддержка
Обратился в чат поддержки, потому что онлайн магазин не возвращал деньги, у них просто отсутствовала эта функция в ЛК. Ответила Злата, решали вопрос в течение нескольких недель...