Вернули списание за премиум

Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках выбора повышенной категории кэшбэка. О подключении присылали пуш-уведомление. В дату продления баланс не позволял списать оплату с выбранного счета, поэтому мы прислали уведомление об изменении способа списания и сервис продолжил действовать.

Возможность списания без дополнительного подтверждения закреплена в п. 3.5 условий сервиса, с которыми вы согласились при подключении. Подключая сервис, вы даете согласие на эти условия, включая алгоритм списаний и стоимость.

Мы предлагаем категории кэшбэка списком, где указываем основную информацию — название и размер бонуса. В списке категорий всегда размещаем дополнительное описание, с которым можно ознакомиться, нажав на "?". 

Категория называлась "100% Premium на 1 месяц за 0 ₽". В описании указали: "Подключим сервис Premium после выбора категории. 1 месяц бесплатно, потом — 2 990 ₽ в месяц. Лимит кэшбэка до 60 000 ₽ в месяц, повышенная доходность, бизнес-залы по всему миру и страховка в поездках. Выбирая категорию, вы соглашаетесь на подключение сервиса. Управлять можно в приложении Т-Банка. Заявление — l.tbank.ru/premium_application, условия - o.tbank.ru/premium_cashback".

Ошибки в списании нет, так как продление вы не отменяли и от сервиса не отказывались. У нас не было информации о том, что сервис вам не нужен. Сотрудники верно рассказали об этом.

Правильные списания можем вернуть не всегда, но мы пошли навстречу и вернули деньги.